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Gestionnaire du Dossier Social Etudiant H/F
Référence : 2024-1636678
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS Nice - Toulon
• Le Crous de Nice Toulon est un établissement public de l'Etat opérateur de la vie étudiante - Localisation : NICE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission principale Gestionnaire du Dossier Social Étudiant
Le/La gestionnaire du DSE étudie les dossiers de bourse et de logement, et répond aux questions des étudiants.
Descriptif des activités essentielles (non exhaustives) :
- Etudier les dossiers D.S.E, de manière à formuler une réponse aux demandes de Bourses sur Critères Sociaux des étudiants. La validation du dossier permet également à l’étudiant de bénéficier d’une affectation en Résidence au Tour logement ou dans le cadre de l’offre complémentaire.
- Assurer le traitement des retours de pièces complémentaires demandées à l’étudiant pour l’instruction de son dossier.
- Valider les IBAN saisis par les étudiants en s’assurant qu’ils correspondent au RIB fourni.
- Être référent(e) pour instruire les demandes de bourse d’étudiants inscrits dans un établissement du Conseil de l’Europe.
- Participer aux mises en paiement des bourses à la suite de la réception automatisée de la confirmation d’inscription de l’étudiant ou à réception des certificats de scolarité.
Être le(a) correspondant(e) de diverses écoles (Skema, ISEN, ESRA, école de journalisme etc…) pour la réception des certificats de scolarité.
Attribuer les droits d’accès au module SCOLA pour les lycées.
- Assurer les contrôles pré-paiements et contrôler les dossiers a posteriori dans le cadre du contrôle interne comptable.
- Paramétrer le logiciel pour définir les créneaux de rendez-vous accessibles aux étudiants.
- Participer à l'accueil physique pour répondre aux diverses questions des étudiants
- Répondre aux messages des étudiants sur le Back Office de www.messervices.etudiant.gouv.fr
- Opérer les signalements d’anomalies sur le Tick’it de www.messervices.etudiant.gouv.fr
- Renforcer le service logement pendant les périodes de pics d'activité si besoin.
Profil recherché
Connaissances professionnelles spécifiques (compétences) :
- Capacité d’apprentissage rapide du logiciel métier spécifique
- Capacité d’analyse pour appliquer correctement la règlementation aux dossiers les plus complexes.
- Capacités d’accueil du public et de gestion des situations d’agressivité
- Maîtrise des fonctions de base des logiciels Word et Excel
Qualités requises :
- Rigueur
- Organisation
- Sens de l’écoute, calme, diplomatie
Capacité à communiquer auprès des usagers sur des décisions négatives
Éléments de candidature
Personnes à contacter
- marielle.charbit@crous-nice.fr
- melanie.baillargeat@crous-nice.fr
Qui sommes-nous ?
Le Crous de Nice Toulon est un établissement public de l’Etat opérateur de la vie étudiante, en charge des services suivants :
• la restauration universitaire (avec les resto U, les cafétérias) ;
• le logement universitaire (les cités U, les résidences U) ;
• l’action sociale (le dossier social étudiant, les bourses sur critères sociaux, les aides spécifiques…) ;
• l’aide aux projets et l’animation des résidences ;
• l’accueil des étudiants étrangers ;
• le service logement
Le Crous de Nice-Toulon étend son action sur les départements du Var et des Alpes-Maritimes
Il gère environ 18 500 bourses sur critères sociaux (sur les 68 361 étudiants de l’académie).
Il sert 1 million de repas par an par l’intermédiaire d’un réseau de 29 restaurants et cafétérias.
Le Crous propose 5 178 lits au sein de 20 cités et résidences universitaires sur Nice (11), Sophia-Antipolis (2), Cannes (2), La Garde et Toulon (5).
288 ETP
Descriptif du service
Opérateur « Vie étudiante »
Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, actions culturelles
À propos de l'offre
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Les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation et d'un curriculum vitæ doivent être envoyées aux adresses suivantes :
marielle.charbit@crous-nice.fr
melanie.baillargeat@crous-nice.fr
recrutement06@crous-nice.fr
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Vacant à partir du 01/09/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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Domaine: Relation à l'usager
Agent polyvalent de gestion administrative - CRA NICE - Unité d'Identification et d'Eloignement