Gestionnaire du logement social - CCAS de Gosier

Placée sous l’autorité de la responsable de la Coordination Territoriale, le/la gestionnaire du logement social accueille le public, et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives liées à leur demande.

Offre publiée par obligation réglementaire

Assure l'accueil physique et téléphonique du public

Analyse la demande des administrés
Il informe, oriente sur les différents dispositifs en matière de logement social (aide au logement, FSL…)
Il informe sur les dispositifs d’amélioration d'habitat et des conditions de vie dans le logement (CCAS, Conseil départemental, Régional ou Etat)
Assure la traçabilité sur le logiciel dédié

Instruit les demandes de logement social et d’habitat

Instruit les demandes de logement social sur le portail SNE
Présente les dossiers lors des commissions des bailleurs sociaux
Assure le suivi de certains dossiers présentant une urgence sociale en lien avec le travailleur social

Instruit les demandes d’aide à l’amélioration de l'habitat du CCAS
Présente les dossiers lors des commissions permanentes
Collabore avec la direction de l'urbanisme et l'intercommunalité
Informe et oriente vers la plateforme “signal-logement”
Accompagne au relogement
Répertorie les différents organismes qui interviennent dans le cadre de l'habitat
Met à jour la documentation relative à l'habitat
Propose et crée des supports de communication à destination du public
Rédige des courriers de réponse aux administrés

Contribution à l'activité du service
Participe aux réunions de service
Participe au fonctionnement de la Coordination Territoriale
Toute autre activité utile dans le cadre du fonctionnement du service et conforme à votre cadre d’emploi

Compétences requises

Formation
Bases de l’accueil téléphonique et physique
Gestion des publics difficiles et des situations conflictuelles
Bases de la communication
Maîtrise des outils bureautiques (dont logiciel métier)
Qualités rédactionnelles

Aptitudes techniques
S’adapter et connaître les caractéristiques des publics accueillis
Droits et obligations des usagers
Orientation et mission des services sociaux
Connaissance de l’organigramme de la collectivité et de celui du CCAS
Connaissance des acteurs institutionnels et associatifs intervenant dans le champ du social
Connaissance des dispositifs d’aide sociale légale et extralégale


Qualités principales
Sens de l’accueil du public (notamment du public en difficulté)
Autonomie et polyvalence
Méthode et organisation
Discrétion professionnelle
Réactivité et dynamisme