Gestionnaire incidents planificateur H/F
Référence : 2022-823087
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
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Employeur :
Etablissements de l'Assistance Publique Hopitaux de Paris
Hôpital Cochin - Localisation : Hôpital Cochin
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Fournir le support aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne la gestion des incidents et des planifications du Service Informatique du Groupe Hospitalier Universitaire Paris Centre.
INCIDENTS :
- Suivi des incidents SI et veille aux incidents majeurs
- Suivi des actions de correction et de prévention suite à l’incident SI
- Contrôle du processus d’escalade et de clôture des incidents SI en rappel des bonnes pratiques
- Contrôle de la traçabilité des actions de résolutions des incidents SI
- Contrôle et sensibilisation des équipes support à la qualité des fiches incidents SI
- Alerte et coordination des acteurs impliqués dans l’analyse et la résolution des incidents SI majeurs dans le cadre du projet institutionnel
PLANIFICATIONS :
- Identification, diagnostic et qualification des demandes des utilisateurs
- Gestion des mails du support et du libre-service SM9
- Enregistrement et suivi des demandes relatives aux matériels informatiques après accord du N+1
- Planification des interventions de maintenance, d’installation de matériel informatique, de logiciels sur le planning Outlook des techniciens bureautiques
- Suivi des procédures internes
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
- Implication sur la mise en place d’un nouvel outil institutionnel SMAX au 2ème trimestre 2022
Profil recherché
GESTIONNAIRE
INCIDENTS/PLANIFICATEUR
Éléments de candidature
Personnes à contacter
- laurence.dionnet@aphp.fr
- laurence.dionnet@aphp.fr
Qui sommes-nous ?
Hôpital Cochin
Descriptif du service
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À propos de l'offre
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Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique
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Vacant à partir du 22/02/2022
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Gestionnaire de ressources documentaires
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Domaine: Lecture publique et documentation
Sec doc - Responsable du centre d'information et de documentation - Archiviste numérique H/F