Gestionnaire instructeur (F/H) - REGION DES PAYS DE LA LOIRE

Référence : O044260109000969

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Conseils régionaux
  • Localisation : Nantes
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 09/02/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Rejoindre la Région, c'est :

* Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
* S'engager au service de tous les ligériens,
* Partagez nos valeurs : efficience, proximité, responsabilité et équité !

Vous aimez le contact avec les usagers et souhaitez contribuer à faciliter la mobilité des élèves ligériens ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au service des familles et des établissements scolaires ?

En qualité de gestionnaire instructeur au sein du pôle administratif et financier du Service Aléop 44, vous contribuez à la gestion de la relation usagers en matière de transport scolaire sur le territoire de la communauté de communes du Pays d'Ancenis qui regroupe 4 300 élèves.

Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes :
- Accueillir et informer les différents intervenants physiquement et téléphoniquement (usagers, établissements scolaires, transporteurs, mairies)
- Conseiller les usagers en matière de mobilité : accueil physique et téléphonique, renseignements sur les transports scolaires
- Assurer le suivi des réclamations administratives des usagers : échanges téléphoniques, instruction et rédaction des réponses
- Instruire, saisir et suivre les dossiers d'inscription des usagers, vérifier la complétude des demandes
- Former, accompagner et superviser les renforts estivaux sur le contact usagers
- Assurer la suppléance aux référents sur l'outil métier P3 du service

Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et votre communauté métier, qui vous accompagnera dans la bonne appréhension de vos missions.

Ma Région recrute
Economie, formation, transports, lycées...
La Région offre de réelles opportunités professionnelles en proposant plus de 200 métiers différents répartis sur les 5 départements des Pays de la Loire.

Rejoindre la Région, c'est :

-Evoluer dans un environnement dynamique, toujours en pleine mutation,
-S'engager au service de tous les ligériens,
-Partagez des valeurs communes : efficience, proximité, responsabilité et équité

Alors, si vous aspirez à grandir dans un cadre professionnel qui favorise l'autonomie, promeut l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, encourage l'expression de tous les talents et respecte l'équilibre vie privée / vie professionnelle,

Rejoignez-nous !

Profil recherché

Rigoureux et très organisé, vous savez planifier et anticiper vos missions selon les échéances et priorités.
Aguerri des procédures administratives, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Réactif, prompt à trouver des réponses rapidement et à assurer un bon fonctionnement général, vous rassemblez de solides compétences relationnelles et rédactionnelles.
Curieux, vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement des transports publics, scolaires et interurbains sur le territoire.
Vous aimez le travail en transversalité et avez la capacité à communiquer de manière claire et persuasive tout en faisant preuve d'écoute.
Vous appréciez particulièrement le travail collaboratif !
Un de vos talents qui fera la différence : votre capacité d'adaptation et vos aptitudes rédactionnelles.

Qui sommes-nous ?

Avec près de 200 métiers, et plus de 4000 collaborateurs mobilisés sur 5 départements (Loire-Atlantique, Mayenne, Sarthe, Vendée et Maine-et-Loire), la Région Pays de la Loire vous offre la possibilité de vous révéler dans un environnement dynamique et en pleine mutation.
Si vous cherchez - au-delà d'un poste - un cadre de travail dans lequel innovation rime avec implication.
Si vous pensez apporter des compétences, une expertise, un regard qui pourront servir nos politiques publiques et notre action au quotidien.
Si le courage et la confiance exercés de façon responsable sont des fondamentaux dans lesquels vous vous reconnaissez.
Venez nous rejoindre !

À propos de l'offre

  • Merci de créer votre compte pour déposer votre candidature : CV + lettre de motivation et votre dernier arrêté portant situation administrative ou inscription sur liste d'aptitude, sous la référence 2026-2817, jusqu'au 09/02/2026 inclus, à l'adresse suivante : https://www.paysdelaloire.fr/mon-conseil-regional/ma-region-bouge/ma-region-recrute

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

  • Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

  • Vacant à partir du 01/04/2026

  • Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres

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