Gestionnaire logiciel courrier (H/F) - METROPOLE EUROPEENNE DE LILLE
Référence : O059250703001625
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Lille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Au sein du service Courrier, l'unité Diffusion dématérialisée du document, composée actuellement de 9 agents et d'une responsable, gère le traitement des courriers et accompagne les usagers dans l'utilisation de notre outil de gestion électronique du courrier.
L'extension prochaine, à l'échelle de l'établissement, de l'usage de ce logiciel aux courriers sortants et notes internes amène l'unité à renforcer son équipe de gestion et d'administration de l'outil. Afin de participer rapidement et de façon opérationnelle à l'administration fonctionnelle de l'outil, l'unité recherche un gestionnaire logiciel courrier.
Sous la responsabilité d'une responsable fonctionnelle vous devrez assurer les missions suivantes :
Administrer l'outil de gestion électronique du courrier (GEC) :
· Paramétrer, contrôler et suivre, au sein de l'outil, les modèles spécifiques à la MEL et à ses services internes.
· Intégrer, contrôler et suivre les mouvements d'agents ainsi que les évolutions de l'organigramme dans l'outil.
· Paramétrer et mettre à jour les processus de validation institutionnels et spécifiques des entités
· Former à l'outil GEC tous les agents de la MEL et animer des ateliers de découverte, bonnes pratiques...
· Porter assistance aux utilisateurs
· Diagnostiquer les incidents et les problèmes fonctionnels courant ; Déclarer et suivre les tickets d'assistance au support de l'éditeur ; Escalader les incidents complexes ; Documenter les incidents et les solutions
· Rédiger les procédures de l'outil
· Réaliser les tests fonctionnels suite à une évolution logicielle
· Assurer une veille technologique en suivant les Webinaires de l'éditeur
Être le « référent GEC » au sein du service :
· Veiller au bon fonctionnement des équipements informatiques du service Courrier (imprimantes à QR code, scanners de numérisation, logiciels associés, ...)
· Participer à la résolution des dysfonctionnements
· Accompagner le service dans les évolutions de l'outil
· Assurer le traitement du courrier entrant :
- Trier, analyser et enregistrer le courrier dans le logiciel de gestion
- Assurer le traitement des retours et des anomalies.
Profil recherché
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Curieux, vous vous adaptez aux nouveaux outils et procédures.
Vous êtes en capacité de concevoir des supports ou documents et êtes force de proposition.
Doté d'un excellent relationnel et de capacités pédagogiques, vous savez former, conseiller et adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur.
Disponible et à l'écoute, vous appréciez travailler en équipe.
Vous faites preuve de confidentialité et de discrétion.
À propos de l'offre
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Merci de candidater sur le site de la Métropole Européenne de Lille à l'attention de Monsieur le Président ou via le lien suivant :
https://lillemetropole.gestmax.fr/5836/55/gestionnaire-logiciel-courrier-h-f
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Agent de maîtrise, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe, Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/10/2025
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Assistante / Assistant de direction
