Gestionnaire Services à la personne (SAP) F/H

Les compétences requises sur le poste ainsi que la lettre (E, M, A, N) correspondant à la légende ci-dessous ou le niveau attendu * , ** , *** pour les savoir-être

- E (Expertise) : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
- M (Maîtrise) : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
- A Application) : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
- N : (Notions) Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)



Connaissances ou savoirs :
- Connaître l'organisation, les missions et le fonctionnement des services (M)
- Connaître les dispositifs et les mesures liées à l'emploi, l'insertion professionnelle et formation professionnelle (M)
- Connaitre la réglementation et les circulaires propres aux dispositifs gérés (M)


Savoir-faire techniques ou procéduraux :
- Analyser une information, un document, une réglementation (M)
- Instruire, préparer et mettre en œuvre une décision (E)
- Utiliser les outils des systèmes informatiques (extranet dédié, outils bureautiques, ...) (M)
- Techniques de rédaction administrative
- Synthétiser des informations, des données, un document (M)
- Savoir s'organiser : planifier les activités et échéances, savoir organiser une réunion, gérer son temps de travail et établir des priorités (M)


-Savoir-être, posture ou aptitudes relationnelles :
- discrétion professionnelle (M)
- rigueur et méthode (M)
- sens des relations humaines et relations avec les usagers (E)
- savoir rendre compte