Gestionnaire téléphonique Allô Auxerrois - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DE L'AUXERROIS
Référence : O089250627000704
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Auxerre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La Communauté d'agglomération de l'Auxerrois recrute pour le service d'accueil téléphonique un(e) Gestionnaire Allô Auxerrois en charge d'assurer la gestion des demandes citoyennes pour l'ensemble des services de la Ville et de la Communauté d'Agglomération.
1. Assurer le suivi des signalements des usagers
2. Assurer le suivi des signalements avec les services gestionnaires, en collaboration avec la responsable
3. Assurer l'accueil téléphonique (permanences)
4. Gérer au quotidien les outils de communication, en collaboration avec la responsable
Profil recherché
* Connaissance de la gestion de la relation au citoyen / au client (GRC)
* Excellentes compétences relationnelles
* Sens de l'argumentation, de la négociation
* Excellente communication orale et écrite (rédaction de courriels et de courriers)
* Connaissance de l'environnement territorial, des services et leurs organisations
* Capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
À propos de l'offre
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CV et lettre de motivation demandés
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 27/08/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
