GOUVERNANT(E) PRINCIPAL(E) - Pôle hébergement Les Rives de la Garonne – Site Toulouse Ouest
Référence : 2025-1983082
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS Toulouse
Crous de Toulouse-Occitanie - Localisation : Pôle hebergement Les Rives de la Garonne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
1. Supervision du travail de l’entreprise de nettoyage
- vérifier quotidiennement l’état de propreté des locaux après nettoyage,
- détecter et signaler les anomalies ou dysfonctionnements au référent de l’entreprise et au supérieur hiérarchique,
- veiller au strict respect de l’application du cahier des charges de l’entreprise prestataire,
- accompagner, lors des visites mensuelles, le référent de l’entreprise prestataire.
2. Planification du nettoyage des logements
- Éditer la liste des rendez-vous d’état des lieux de sortie à partir de l’application « rendez-vous »
- Assurer le suivi des réservations des étudiants en courts séjours (Planning de réservation Bed&Crous)
- Suivi des logements courts séjours « Bed&Crous ».
- Réaliser les états des lieux de sortie
- Transmettre les états des lieux de sortie à l’agent d’accueil
3. Veille au maintien de la qualité de vie et de la sécurité des logements et des bâtiments
- Participer à l’accueil des résidents,
- Veiller au bien-être et faciliter la vie des résidents,
- Sensibiliser les étudiants à l’entretien de leur logement, du tri sélectif et au respect du règlement intérieur de la résidence,
- Contrôler l’état de propreté des logements avant leur relocation,
- Contrôler le bon fonctionnement des installations et des équipements,
- Signaler les anomalies et les dysfonctionnements et saisir les fiches travaux,
- Coordonner les interventions préventives et curatives du prestataire dératisation et désinsectisation,
- Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur,
- Veiller au respect du règlement intérieur par les résidents.
4. Organisation, coordination et contrôle du travail des personnels
- Planifier l'activité des équipes d’agents de service du Crous, des vacataires étudiants en fonction des rythmes d’activité de l’unité de gestion,
- Participer au recrutement des agents contractuels et des vacataires étudiants,
- Former les personnels et les vacataires étudiants à l’utilisation des produits et le matériel dans le respect des règles de santé et sécurité au travail en lien avec l’assistante de prévention,
- Former les personnels et les vacataires étudiants pour la réalisation des états des lieux de sortie et la remise en état des logements,
- Assurer la liaison avec la direction pour la planification des congés et des absences des personnel sous sa responsabilité et l’élaboration des plannings de vacances,
- Assurer la réorganisation des équipes en temps réel en fonction des pics d’activité et/ou d’éventuelles contraintes,
- Participer à la gestion prévisionnelle des compétences : fiches de poste, évaluations, recrutements, formations,
- Hiérarchiser les urgences,
- Accompagner la logistique pour les événements vie étudiante.
Profil recherché
Compétences opérationnelles et comportementales :
- Maîtrise de l’organisation du travail et de la planification
- Connaissance des méthodes d’animation d’équipes
- Connaissance et maitrise des produits d’entretien et des matériels de nettoyage
- Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur
- Connaissance des outils bureautiques
- Très bon niveau d’anglais parlé et écrit demandé, deuxième langue étrangère souhaitée,
- Qualité d’expression écrite et orale,
- Connaissance des techniques d’accueil et de communication
- Sens de l’écoute et des relations humaines,
- Sens de la discrétion
- Capacité à rendre compte (reporting)
- Savoir gérer son temps et les priorités
- Aptitude au travail en équipe, à la médiation.
- Adaptabilité, rigueur et disponibilité.
- Déplacements sur toute l’unité d’hébergement.
- Posséder le sens du service public et de la loyauté
Langues
- Anglais Intermédiaire ou de survie
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- corinne.munoz@crous-toulouse.fr
- sabrina.pages@crous-toulouse.fr
Qui sommes-nous ?
Le Crous de Toulouse-Occitanie est un établissement public administratif qui accompagne la vie étudiante dans les 8 départements (Ariège, Aveyron, Gers, Haute-Garonne, Hautes-Pyrénées, Lot, Tarn, Tarn et Garonne) de l’Académie de Toulouse.
Il sert plus de 2,7 millions de repas par an par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 48 points de restauration. Le Crous propose plus de 11 030 logements au sein de 41 résidences universitaires pour les 145 082 étudiants de l’académie dont 42 000 boursiers. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans les départements de la Haute-Garonne, de l’Aveyron, du Tarn, des Hautes-Pyrénées, du Lot et du Gers.
Effectifs
626 personnels répartis dans les différentes unités de gestion et les services.
Domaine d’activité
Opérateur « Vie étudiante »
Missions
Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, action culturelle et vie de campus.
Descriptif du service
Environnement :
Sous l‘autorité de la Directrice de l’Unité de Gestion « Les Rives de la Garonne », le/la gouvernant(e) organise, anime et contrôle la réalisation des travaux de nettoyage et d’entretien des surfaces et des locaux de 4 résidences pour un nombre de logements total de 1656 logements. Il/elle organise, coordonne et contrôle le travail de 3 agents de service et de vacataires étudiants recrutés dans le cadre de l’entretien des locaux. Il/elle veille au maintien de la sûreté et de la qualité de vie sur toute l’unité d’hébergement.
Il/elle travaille en étroite collaboration avec le personnel administratif, les agents de service et les personnels de maintenance.
À propos de l'offre
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Merci de transmettre votre candidature (CV et Lettre de motivation) à:
Monsieur Greillet Arthur, directeur du site Toulouse Ouest
arthur.greillet@crous-toulouse.fr
Madame Muñoz – directrice des ressources humaines
corinne.munoz@crous-toulouse.frMadame Pagès, directrice du pôle hébergement Le Rives de la Garonne
sabrina.pages@crous-toulouse.fr
Adresse :
Crous de Toulouse-Occitanie
58 rue du Taur – CS 67096
31070 Toulouse cedex 7 -
5. Relations avec les prestataires
- Relations avec l’entreprise de blanchisserie, l’entreprise de location de linge, le prestataire d’entretien des locaux et les composantes de l’unité d’hébergement,
- Accompagner les entreprises lors d’intervention dans les logements,
- Accompagner le service de la commande publique dans la mise en place des marchés, les opérations de recensement, etc.
6. Gestion des stocks
- recenser les besoins en produits et matériels d’entretien, articles de literie et équipements de nettoyage,
- veiller à l’entretien du linge et des articles de literie,
- assurer les stocks de pièces de linge,
- gérer les stocks, préparer et réceptionner les commandes.
7. Information et communication
- assurer l’information des personnels,
- participer à l’accueil, et l’accompagnement des nouveaux personnels,
- participer aux réunions et consultations où sa présence peut être utile,
- coordonne avec les personnels de maintenance et les agents d’accueil, la transmission des informations utiles aux résidents,
- Coordination de la vie en résidence.
8. Coordination de la vie en résidence
- gérer les situations d’urgence,
- alerter dans le cadre de ses fonctions, la Directrice d’unité de gestion ou la Directrice de site, en cas de comportement anormal,
- participer aux réunions internes nécessitant sa présence,
- travailler en étroit partenariat avec l’accueil et le service de maintenance.
-
Vacant à partir du 01/09/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
