(h/f) conseiller en (géo)numérique chargé des relations et services aux abonnés
Référence : O074251126000078
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Groupements d'intérêt public
- Localisation : Annecy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Interlocuteur privilégié des abonnés pour les accompagner.
• Renforcer le support utilisateurs :
o Participer à la prise d’appel au support,
o Connaître et manipuler les solutions (géo)numériques proposées par la RGD,
o Participer piloter l’organisation de webinaires, de formations, d’événements partenariaux,
o Assurer les formations sur les services (géo)numériques.
• Responsable du pôle diffusion aux abonnés, rencontrer, proposer les solutions adaptées aux structures abonnées :
o Porter et/ou relayer les outils et projets structurants de la RGD auprès des abonnés : services (géo)numériques, géoréférencement des réseaux, adressage…
o Proposer une méthodologie et coordonner le déploiement de solutions numériques, gérer les points de blocage dans le cadre de la mise en œuvre du projet,
o Suivre les comptes abonnés et opportunités avec l’outil de gestion CRM,
o Prendre en charge et suivre les sollicitations des abonnés en lien avec l’équipe technique, assurer le rôle d’intermédiaire et facilitateur entre abonnés et équipe technique,
o Réaliser les devis et facturer les solutions proposées,
o Définir l’offre de services : force de propositions, adaptation aux besoins des abonnés et aux évolutions technologiques, identification des ressources et moyens nécessaires en lien avec l’équipe technique, coût du service, grille tarifaire,
o Evaluer le déploiement des services et la satisfaction des abonnés : proposer des indicateurs de suivi,
o Participer et être force de proposition en réunions de pilotage de la RGD.
• Participer à la consolidation du GIP en mode « in house » (en lien avec le directeur)
o Prise de contact, visite et suivi des nouvelles adhésions ou conventions,
o Organiser les relations avec les abonnés et suivre la base CRM,
o Prospecter et fidéliser nos abonnés,
o Visite des adhérents avec la construction d’une feuille de route annuelle sur les projets.
• Animer la relation avec les abonnés
o Communication : publications sur les réseaux sociaux, site Internet en lien avec le directeur,
o Organisation logistique des salons, rencontres.
Ces missions pourront se faire selon les sujets avec l’appui d’une assistance administrative.
Profil recherché
Savoir et savoir-faire
• Bac+3 à 5 (catégorie A/B) en géomatique ou expérience avérée dans le secteur.
• Maîtrise des tableurs informatiques, outils cartographiques, des bases de données spatiales et leurs outils de requêtage.
• Bonne connaissance des métiers des collectivités, leur fonctionnement et les marchés publics.
• Pédagogie, autonomie, capacité à être force de proposition.
• Travail en équipe
• Polyvalence technique et commerciale
• Qualité rédactionnelle et expression orale
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Mesure de la satisfaction clients, analyse des besoins
• Permis B obligatoire
Savoir-faire relationnel
• Sens du service public.
• Sens de l’écoute active pour répondre aux besoins des abonnés
• Curiosité, autonomie, adaptabilité, rigueur, dynamisme, disponibilité
• Goût pour la communication et aisance orale au contact d’élus, techniciens
• Attrait pour l’innovation, la veille technologique.
À propos de l'offre
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Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le Directeur M Gal - 04 50 23 94 94
Si vous êtes intéressé.e pour postuler, envoyez votre candidature avant le 21 décembre 2025 (lettre de motivation et CV) par courriel (compta@rgd.fr) en précisant le poste. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé de mission numérique
