Hôte/Hôtesse d'accueil
Référence : MINT_BA045ATC-103198
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture du Loiret
- Localisation : Préfecture du Loiret
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents.
Faire les réponses de premier niveau en adéquation avec les missions de la relation usagers (permis de conduire, carte grise, pré-demande CNI- passpeort, armes, étrangers, ...)
Aider les usagers à prendre RDV sur RDV-Pref en présentiel et par téléphone.
Assurer l’accueil protocolaire des personnes reçues en audience par le corps préfectoral ou lors des réceptions et dîners.
Participer aux événements de la préfecture nécessitant une présence à l’accueil (journée du patrimoine, élections,…)
Participer aux liaisons internes dans le cadre des gestions de crises.
Aider l’agent de sécurité à l’ouverture des accès de la préfecture en son absence temporaire.
Gérer et paramétrer les badges d'accès à la préfecture.
Contrôler l’état des salles de réunion, les préparer, gérer les réservations.
Préparer et mettre en place les fiches synthétiques des réservations devant chaque salle de réunion et de formation.
Tenir à jour l’affichage de l’accueil.
Assurer le suivi de l’affichage extérieur, afficher les annonces légales et délivrer les certificats d’affichage
Tenir à jour la signalétique « portes » de l’ensemble des bureaux de la Préfecture en fonction des arrivées et des départs
Tamponner les actes des communes soumis au contrôle de légalité
Délivrer les cartes de tram/bus aux agents de la préfecture.
Assurer une polyvalence avec les autres pôle du bureau de la relations usagers : pôle courrier et point d'accueil numérique.
Aider ponctuellement les secrétariats du préfet, du directeur de cabinet, du secrétaire général et du secrétaire général adjoint.
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le bureau des relations avec les usagers exerce deux types de mission :
1) les activités de la préfecture ayant trait à l’accueil des usagers (accueil général, courrier, point numérique),
2) la démarche qualité.
Composition et effectifs du service
1 chef de service/référent qualité, 1 chef de pôle relation usagers, 1 hôtesse d’accueil, 2 gestionnaires du courrier, 1 agent d'accueil pôle relation usagers, 1 médiateur numérique et 1 ou 2 services civiques
Liaisons hiérarchiques
Le chef du bureau des relations avec les usagers, le directeur du secrétariat général commun départemental
Liaisons fonctionnelles
Les services préfectoraux.
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise / à acquérir
Avoir des compétences en informatique bureautique /niveau pratique / requis
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise / requis
Avoir l’esprit de synthèse /niveau pratique / requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise / requis
Savoir analyser /niveau pratique / requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise / requis
Savoir accueillir / niveau maîtrise / requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise / requis
Savoir s’exprimer oralement / niveau maîtrise / requis
Vos perspectives :
Assistant d’administration générale
Éléments de candidature
Personnes à contacter
M. DELATTRE - alain.delattre@loiret.gouv.fr
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation :
Préfecture du Loiret
Secrétariat Général Commun Départemental (SGC-D) du Loiret
Bureau des relations avec les usagers
181, rue de Bourgogne – 45042 ORLEANS CEDEX 1
Domaine(s) fonctionnel(s) :
Service aux usagers
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type :
Chargé d’accueil et d’information / USA002A
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement est disponible via les liens suivants :
- Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
- Lien vers le formulaire CAIOM : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-Formulaire-CAIOM%202025.pdf -
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Polyvalence
Sens de l’organisation
Gestion des urgences
Discrétion
Autonomie
Technicité
Disponibilité
Tenue vestimentaire adaptée
L’agent devra veiller, dans son domaine de compétences, au respect des engagements relatifs au label « Quali-ATE» -
Fondement(s) juridique(s) du recrutement sur contrat, le cas échéant :
3° de l’article L. 332-2 du code général de la fonction publique -
Vacant à partir du 01/08/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
