Hôtesse d'acceuil - Commune de Gosier
Référence : O971260126001510
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Gosier
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité de la Directrice de la relation usager, l’agent a en charge, principalement, l’accueil physique et téléphonique de chaque usager et l’orientation de ce dernier vers le service demandé.
Offre publiée par obligation réglementaire
ssure l’accueil physique des usagers :
Reçoit et renseigne le public dans le respect des recommandations du Guide des bonnes pratiques
Pratique un langage correct et professionnel en usant des règles élémentaires de courtoisie
Savoir adapter un langage compréhensible pour l’usager
Oriente l’usager vers le service demandé en s’assurant qu’il sera effectivement reçu
Accompagne et introduit les visiteurs ayant des rendez-vous
Assure l’accueil téléphonique des usagers :
Gère le standard téléphonique (répondre, transmettre, reprendre la communication)
S’assure que la communication a bien été prise en compte dans le service demandé
Assure les réservations de salles :
Assure les réservations de : salle de réunion du pôle administratif, du bureau partagé du pôle administratif et du bureau de passage en mairie en utilisant les calendriers Google agenda dédié
Alimenter les tableaux de bords mis en place par la directeur/directrice
Participe aux actions/compétences de la direction relation usager (DRU) :
Contribue aux installations d’habillage thématique des accueils (Carnaval, journée mondiale des droits des femmes, Pâques, grandes vacances, Octobre Rose, Blue Movember, lutte contre les violences faites aux femmes, Noël…)
Propose des idées d’habillage thématiques et les inscrit sur le calendrier Google dédié + communique avec ses collègues sur les idées d’habillage thématique
Alimenter les tableaux de bords mis en place par la directeur/directrice
Profil recherché
Formation
Formation administrative de niveau 4 avec maîtrise de l’outil informatique.
Aptitudes techniques
Connaissance approfondie de l’environnement bureautique de la collectivité.
Maîtrise de Google Suite (messagerie, drive, agenda, docs, sheets, chat)
Qualités principales
Organisation, méthode, rigueur, discrétion professionnelle, confidentialité, maîtrise de l’organigramme et du fonctionnement de la collectivité.
À propos de l'offre
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Offre publiée par obligation réglementaire
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Agent de maîtrise
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 02/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
