IDIV HC / AP - D13 - ESI 13 - Responsable régional de l'assistance H/F

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d'action, effectifs, organisation...)
Le ou la candidat(e) devra animer et piloter la division de l’Assistance de proximité en lien étroit avec, d’une part, les chefs de service de la CID 13 et du SIL de Marseille et, d’autre part, les correspondants des équipes CID 04, 05, 84 dont il/elle sera le/la chef(fe) de service. Dans ce cadre, il/elle sera amené(e) à se déplacer dans les départements respectifs.
L’assistance de proximité est une mission à fort enjeu au regard des services attendus par les directions et les utilisateurs et des attentes du SSI en matière de sécurité et conformité des postes de travail et des réseaux et de grand intérêt managérial et de positionnement au sein de la Direction.
C’est une mission qui exige réactivité, rigueur, écoute et diplomatie.
Division dynamique dédiée à l’assistance des utilisateurs et à l’accompagnement des directions dans les dossiers informatiques, le RRA devra s’assurer :
du suivi des objectifs fixés par le pôle pilotage de la DISI SEOM;
du suivi du plan de charge des équipes CID et SIL;
du respect des consignes et préconisations données par les bureaux du SI;
de la qualité de la communication à destination des directions et des utilisateurs.
Il s’attachera à :
coordonner les actions des équipes CID/SIL;
mutualiser les bonnes pratiques;
fédérer les équipes en maintenant la solidarité entre elles.
II accompagnera tous les projets qui ont un impact fort pour les équipes et les directions. Il s’appuiera pour cela sur le pôle pilotage de la DISI SEOM et la communauté des RRA.
En lien avec le responsable de l’ESI, Il veillera aux conditions de vie au travail des équipes et à la bonne entente dans et entre les équipes.

La Division compte, au 1er mars 2024, 30 agents:
1 inspecteur divisionnaire HC, chef de la division
CID 04 : 1 B
CID 05 : 1B
CID 13 : 1 A IDIV CN, cheffe de service, 2 B adjoints au CDS, 11 B et 2C
CID 84 : 4 B
SIL Marseille : 1 A PSE, cheffe de service, 3 B et 1 C
SAR@ : 2 B

2. Principaux enjeux
En tant que responsable de la division Assistance, vous aurez en charge:
l’animation et le pilotage de la division;
le suivi de l’activité, en lien avec le responsable de l’ESI et le pôle pilotage DiSI SEOM;
l’encadrement des équipes CID 04, 05, 84 et SAR@.

3. Éléments de contexte spécifiques
Vous serez également responsable de l’équipe SAR@ en charge :
du suivi de l’activité (reporting mensuel, feuille de route…);
de l’appui aux équipes d’assistance;
de la gestion matérielle de la dotation informatique nationale;
du suivi administratif et des tâches organisationnelles de l'assistance de proximité inhérents aux chantiers nationaux.
Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré Inspecteur Divisionnaire Hors Classe (IDIV HC) soit Attaché Principal au sein de l'administration d’État.