IDIV HC/AP - SI2 Responsable Equipe Pilot. Cellules infor. Dépar. (CID)/Sup Infrast. Loca. SIL PICS H/F

La Division du Pilotage de l’Assistance et de la Communication (DPAC) est chargée du pilotage stratégique et de l’organisation globale de l’assistance, en lien avec les Directions des Services Informatiques (DiSI).
Elle est composée d’une vingtaine d’agents et organisée en trois secteurs :
- Communication et Pilotage de l’Assistance (CPA)
- Soutien Logiciel à l’Assistance Technique (SLAT)
- Pilotage des CID et des SIL (PICS).
Principales missions et activités du poste
Le/la responsable de l’équipe PICS encadre une équipe composée de 3 agents de catégories A, et assure à ce titre les missions suivantes :
 Piloter et coordonner l’action des équipes d’assistance de proximité en relation avec les responsables régionaux de l’assistance, les chefs d’ESI et les DiSI, en tenant compte de l’élargissement de l’environnement numérique (smartphone…), et en travaillant également en étroite collaboration avec les équipes des bureaux du SI dont les orientations ou les projets impactant l’activité des CID ou des SIL (poste de travail, sécurité, smartphone…) ;
Animer le réseau de l’assistance de proximité par le biais de la comitologie mise en place dont de nombreux webinaires ;
Suivre l’activité des CID/SIL (indicateurs mensuels, enquête de satisfaction, rationalisation et fiabilisation du parc) ainsi que la construction des plans semestriels d'activités ;
Assurer le rôle de maîtrise d’ouvrage (MOA) de l’outil de gestion de parc  : participation à l’expression de besoins avec un groupe utilisateurs, suivi de l’avancement des travaux avec la maîtrise d’œuvre (MOE), communication autour des outils existants et accompagnement des utilisateurs pour la montée en compétences sur son utilisation.
Enfin, le/la responsable de l’équipe PICS participe à la définition de la politique de communication et joue un rôle important en matière de sensibilisation du rôle de l’assistance de proximité auprès des bureaux de la Direction Générale (MOA, MOE, bureaux métiers) et également des services BIL des directions.
Ce domaine d’activité est très évolutif, particulièrement dynamique et comporte de forts enjeux en matière de qualité de service et de satisfaction utilisateurs.
Au sein de la DGFIP, l'emploi est calibré "inspecteur divisionnaire des Finances publiques hors classe (IDIVHC)."
Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.