IFIP - DTNUM - pôle expérience utilisateur - Urbaniste des systèmes d'information H/F

1. Caractéristiques du service (missions, périmètre d’action, effectifs, organisation…)
L’équipe urbanisation est composée de la responsable, de six agents et de deux prestataires.
Le service mène des études en amont de grands projets informatiques couvrant l'ensemble des domaines métiers et transversaux de la DGFiP (gestion fiscale, gestion publique, RH, systèmes d’information, etc.).
A titre d’exemple, l’équipe urbanisation a mené les études en amont de grands projets tels que GMBI, PILAT, la facturation électronique , le transfert des taxes douanières à la DGFIP ou la réforme du Pilier 2. L’équipe intervient également de manière rétrospective pour auditer des processus existants, pouvant être automatisés ou faire l’objet d’une dématérialisation.
En parallèle, des questions ou analyses ponctuelles peuvent intervenir en cours d’année, l’expertise de l’équipe étant régulièrement sollicitée par différents acteurs voire par des administrations de pays étrangers.
Les études sont toujours menées en binôme ou en trinôme, et chaque nouvel arrivant est formé aux pratiques internes puis accompagné par un agent expérimenté lors de ses premières missions.
2. Principaux enjeux :
S'appuyant sur un ensemble de règles et sur la cartographie des applications de la DGFiP, les études d’urbanisation sont menées en relation étroite avec les bureaux métiers et les directions des projets concernés au travers de nombreuses réunions de travail.
Ces échanges (associés aux visites de services dans le réseau) permettent d’analyser les processus tant sur le plan informatique qu’organisationnel. Les informations recueillies permettent la conception d’un support de présentation dans lequel de nombreuses sources de données vont être mobilisées (document législatif, architecture d’une application, statistiques, sondages, organisation RH, compte rendu de visite de services).
Le support est également composé des schémas d’urbanisation des processus existants mais aussi de plusieurs scénarios cibles qui doivent faciliter la prise de décision des chefs de service lors de la présentation de l’étude.
En effet, les conclusions des travaux d’urbanisation sont systématiquement restitués par l’équipe auprès des chefs de services, des sous-directions et directions métier. Pour certaines études très stratégiques, une présentation spécifique auprès du DGA peut également avoir lieu.
3. Éléments de contexte spécifiques :
La mission d’urbanisation revêt ainsi un caractère très stratégique et essentiel au sein de la DGFiP, avec une visibilité et un positionnement importants, car les conclusions des travaux permettent aux hauts responsables de procéder aux arbitrages nécessaires et sont structurantes pour les évolutions futures.
Les thèmes des études étant très variés, une bonne capacité à comprendre les différentes problématiques métier de la DGFIP est donc demandée.