IFIP/ATT - Analyste - D13 ESI 34 - Superviseur de l'assistance technique des professionnels TOSCANE H/F
Référence : MEF_2025-23955
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
DISI Sud Est Outre Mer
ESI de Montpellier - Localisation : Hérault (34), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
L'AT Domaine des Professionnels - mission TOSCANE, est un service en évolution continue dédié à la fois:
- à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent aux télé-procédures pour leurs obligations fiscales (TVA, IS/TS, CFE, CVAE, TéléTD...). Positionnant l'usager au cœur de ses préoccupations, il accompagne toutes les modifications importantes qui ont un impact sur les téléprocédures et s'appuie sur un dispositif fondé sur le principe du point d'entrée téléphonique unique ;
- à l’assistance technique au Portail des Professionnels ;
- à l'assistance technique des usagers suite à la nouvelle définition des périmètres administratifs (transfert des contributions indirectes).
L’AT Domaine des Professionnels / Toscane est en lien constant avec deux DiSI, la DiSI Grand Est établie à Strasbourg (DiSI « référente » du domaine des Professionnels) et la DiSI SEOM établie à Marseille (DiSI hiérarchique).
L’AT Domaine des Professionnels / Toscane de Montpellier compte, au 1er juin 2025, 11 assistants utilisateurs et cadres.
En tant que superviseur du plateau Toscane de Montpellier, en lien avec le chef de service, vous aurez, au quotidien, en charge l’encadrement et l’animation de proximité de l’équipe.
Le télétravail est fortement pratiqué dans ce service.
Vous serez soutenu dans vos missions par l'encadrement supérieur et par des assistants qui assurent un rôle de relais technique.
Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré inspecteur des finances publiques «IFIP» Analyste.
Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché).
Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
Profil recherché
Compétences techniques recherchées :
- facultés d’appropriation de domaines informatiques nouveaux ;
- qualités relationnelles et managériales avérées (capacité d’écoute et aptitude solide au dialogue)
- expérience en matière d’assistance informatique aux utilisateurs et d'outils innovants (avatar)
Le candidat doit disposer d’une expérience réelle dans le domaine des professionnels ou disposer de capacités d'apprentissage avérées.
Savoir-faire et savoir-être :
- Qualités relationnelles et très grande appétence pour le travail d’équipe ;
- Disponibilité et réactivité ;
- Autonomie, prise d’initiative et capacité d’adaptation tout en respectant les procédures ;
- Sens de l’ organisation ;
- Savoir rendre compte ;
- Sens du service public.
Une qualification informatique d’analyste est souhaitée.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
La Direction Générale des Finances Publiques détient la double labellisation : Diversité & Égalité professionnelle.
Au sein de la DGFiP, nous vous proposons d’intégrer la sphère informatique et numérique, au sein d'un ensemble de 4 500 agents, 700 applications. Riche en métiers (architecture, développement, intégration, exploitation, sécurité, assistance…), avec des méthodes de travail robustes et innovantes (mode projet, Agile-Devops…) et des technologies variées et de pointe (I.A, cloud, big data, tous langages…), le Service des systèmes d'information est au service de l'ensemble de ses usagers.
Descriptif du service
La Direction des Services Informatiques Sud-Est & Outre-mer regroupe les services informatiques des régions Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA), Corse, d’une partie de la région Occitanie (départements de l’ex-région Languedoc-Roussillon), ainsi que des Antilles-Guyane (Guadeloupe, Martinique), de la Réunion et de Mayotte.
Elle compte 321 emplois au 1er janvier 2025.
Elle comprend :
- un siège sis à Marseille;
- cinq établissements de services informatiques (ESI) implantés à Fort de France, Marseille, Montpellier, Nice et Saint-Denis de La Réunion.
L’établissement de Services Informatiques (ESI) de Montpellier, composé d'environ 80 personnes, assure :
- une mission d'assistance technique aux professionnels ;
- des missions d’assistance informatique de proximité au profit des Directions Départementales des Finances Publiques de l'Aude, du Gard, de l'Hérault, de la Lozère et des Pyrénées-Orientales ;
- des missions spécifiques liées à la ToIP et au monitoring de la performance applicative.
L'emploi est proposé au sein du plateau d'assistance technique des Professionnels - mission TOSCANE.
À propos de l'offre
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Qualification informatique de type des qualifications ministérielles "Analyste".
S’agissant d'un poste au choix, la durée minimale de séjour est fixée à 3 ans.
Vous vous inscrirez dans un dispositif d’horaires variables.
Vous bénéficierez d’une restauration collective. -
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.
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Vacant à partir du 05/05/2025
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Superviseuse / Superviseur d'exploitation
