IFIP/ATT Rédacteur – GF2C – Pilotage de projets organisationnels dans la sphère des professionnels H/F

Le poste proposé se situe au sein de la division 2, secteur conduite et pilotage des projets organisationnels dans la sphère des professionnels.
Ce secteur assure :
• La conduite du projet de relocalisation d’emplois, hors des métropoles, avec le déploiement de centres de contact des professionnels (CC Pros) :
◦ volet budgétaire (calibrage des emplois en lien avec le bureau SPiB) ;
◦ volet RH (suivi du recrutement et de l’affectation des agents en lien avec les bureaux RH et les services locaux) ;
◦ volet immobilier (implantation géographique, plans immobiliers, rétro-planning des travaux en lien avec les services centraux et locaux en charge de l’immobilier et de la logistique) ;
◦ volet métier (définition de la relation usagers en lien avec la SRP et la DiTP, suivi des engagements interministériels Services Publics +, gestion des usagers professionnels en lien avec le bureau GF2A, benchmark avec d’autres administrations ex :DGCCRF, URSSAF, DiTP etc.) ;
◦ volet numérique : amélioration de l’offre de service proposée aux usagers professionnels, travaux avec la DTNUM
◦ volet formation (en lien avec l’ENFiP et le prestataire de la solution téléphonie) ;
◦ volet documentation (définition du périmètre métier des CC Pros, veille documentaire)
◦ volet suivi d’activité (élaboration de maquettes de suivi d’activité et production/valorisation de statistiques à destination du réseau) ;
◦ volet comitologie (organisation de comités de suivi et de réunions) ;
◦ volet accompagnement du changement (accompagner les SIE et les CC Pros aux nouvelles méthodes de travail)
◦ projet de généralisation des centres de contacts des professionnels (les CC Pros couvrent aujourd’hui 43 % de la population des entreprises).
• L’animation et gestion des CC Pros existants : réunions métier, suivi journalier de l’activité et valorisation des statistiques mensuelles, suivi du fonctionnement de la solution téléphonie en lien avec Orange, participation aux instances de pilotage (Orange, SI..), organisation et tenue des dialogues de performance des CC Pros en lien avec les délégations interrégionales (DDG) etc.
• Le pilotage, l’organisation et la gestion du socle applicatif des antennes extra-départementale de SIE travaillant à distance pour des SIE installés dans des métropoles et accompagnement des directions ;
• La conception et développement du site SIE en ligne, à destination des SIE, des CC Pros et des antennes infra et extra-départementales) ;
• Le pilotage et suivi de l’archivage numérique des dossiers des usagers professionnels (actualisation du kit de numérisation à l’attention du réseau, animation d’une communauté NOVAE et des référents départementaux de l’archivage numérique) et MOA ALADIN ;
• Les travaux transverses pour le bureau GF-2C (suivi des dossiers communs au bureau) et la sous-direction GF-2 (publication des notes sur DOCAD…).