Informaticien de proximité H/F
Référence : 2024-1439718
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Université Reims-Champagne-Ardenne
L'Université de Reims Champagne-Ardenne - Localisation : 51100 REIMS
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L'Université de Reims Champagne-Ardenne recrute un informaticien de proximité H/F au sein de la Direction du Numérique (pôle informatique de proximité), pour le campus Croix-Rouge.
Il / elle assurera les missions suivantes :
- Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques et audiovisuels (matériels – logiciels)
- Prendre en charge l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de niveaux 1 et 2
- Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements matériels, des composants logiciels et d’infrastructure
Prendre en charge les relations SAV de matériels (PC, MAC, Tablette, Téléphone) - Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution
- Assister et conseiller les utilisateurs (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)
- Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs
- Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs
- Anticiper les contraintes environnementales et techniques
- Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs et des procédures
- Gérer les informations sur l'état du parc, inventaire des matériels, des logiciels et des licences
- Définir les priorités d’interventions
- Dépanner et accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements audiovisuels installés en salles de cours et amphithéâtres (Vidéo projection et sonorisation)
- Accompagner les usagers dans l’utilisation des équipements de visioconférence
Profil recherché
- Maitrise de l’environnement Microsoft dans un contexte Active Directory (Windows 10, Microsoft365)
- Maitrise de l’environnement Apple, configuration d’Ipad et gestion de flotte centralisée. (À minima une appétence pour l’écosystème Apple est exigée, des formations pouvant être proposées)
- Connaissances en déploiement automatique d’applications (idéalement SCCM)
- Connaissances générales de la configuration réseau (Adressage IP, DHCP et actifs réseau)
- Savoir installer, paramétrer et maintenir des applications métiers
- Connaissances générales de l’architecture et de l'environnement technique d’un système d'information, sécurité des systèmes d'information
- Environnement et réseaux professionnels
- Anglais technique
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone
- Savoir conduire un diagnostic et résolution de problèmes
- Appliquer les procédures et techniques de service après-vente
- Adopter une démarche de service à l’usager
- Travailler en équipe
- Appliquer les normes, procédures et règles
- Savoir planifier et respecter des délais
- Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation
- Capacité d'écoute et ouverture d’esprit
- Gestion du stress
Contrainte de travail particulière :
Susceptible de travailler sur différents campus de l'université
Poste ouvert aux titulaires et contractuels, catégorie B (technicien)
Rémunération selon l'expérience, régime indemnitaire pour les fonctionnaires (grilles propres à l'établissement), participation à la protection sociale complémentaire
Date de contrat : 01/01/2024 au 31/08/2025
Date limite pour postuler : 07/02/2024
Qui sommes-nous ?
5ème employeur du territoire champardennais, l’Université de Reims Champagne-Ardenne emploie environ 2500 agents permanents localisés sur 6 sites.
Pluridisciplinaire, elle forme près de 27 500 étudiants chaque année dans des domaines variés (lettres, droit, sciences humaines, technologie, etc.).
Multisite, son implantation en fait une université de proximité à taille humaine.
À propos de l'offre
-
Vacant à partir du 01/01/2024
-
Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
