INGENIEUR SUPPORT PORTABLES SECURISES (F/H)
Référence : MAE_f987a91d-675b-402f-95a7-512c384ce251
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères
- Localisation : Site Breil III, 28 rue de Malville, 44000 NANTES
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) De 39360€ à 66000€ € brut/an
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Description synthétique du poste
· Piloter le déploiement de la solution de « portable sécurisé ».
· Organiser et assurer le support niveau 3/4.
· Effectuer un suivi des incidents sur la solution au niveau global
· Diagnostique et analyse (type RCA) afin d’assurer l’interface entre la production et l’équipe de développement
Activité principale
Suivi de la solution en production:
· Suivi des mise en production et des impacts auprès des beta testeurs puis des utilisateurs
. Diffusion et suivi du déploiement, tableau de bord afin de vérifier le niveau de déploiement (logiciel sur des stations mobile)
. Troubleshooting des problématiques de mise à jours ou de régressions fonctionnelles (environnement linux SSH)
· Analyse des informations de log, mode opératoire pour reproduction de « bugs »
· Interaction avec l’équipe de développement afin de catégoriser les incidents
· Assurer la bonne intégration avec le reste du SI, interaction avec les différentes équipes d’exploitation (sécurité, réseaux, virtualisation)
Support et documentation :
· Rédaction de documentation à destination du support et des utilisateurs pour les nouvelles fonctionnalité/produits
· Enrichir la base de connaissance afin de résoudre rapidement des problématique récurrentes
· Communication sur les procédures à appliquer et les changements de fonctionnalités au différents services de support
· Formation des équipes de support
Assister le chef de projet et assurer son intérim en cas de besoin.
L’ingénieur support pourra être amené à piloter un projet technique en en lien avec la solution supportée.
Profil recherché
Profil statutaire du poste
Détachement sur emploi : - agent titulaire de la fonction publique de catégorie B ; - rémunération en fonction de l'indice majoré et du groupe de prime associé au poste. Autres voies de recrutement : - agent titulaire de la fonction publique de catégorie B en détachement sur contrat - agent contractuel recruté en CDD, avec une rémunération selon expérience et qualifications, dans une fourchette allant de 39 360 à 66 000 euros annuels bruts.
Durée d'affectation attendue
Détachement sur emploi : détachement d’1 an puis renouvellement de 2 ans, puis dernière année. Par contrat : détachement sur contrat ou contrat à durée déterminée d'une durée de 3 ans, renouvelable.
Compétences attendues
Connaissance- Ministère et ses réseaux - Pratique
- Méthode qualité, exploitation et sécurité - Expert
- Techniques informatiques et de télécommunication - Expert
- Animer une réunion - Maîtrise
- Animer une équipe - Pratique
- Anticiper un risque, une évolution - Expert
- Concevoir un projet, une démarche - Maîtrise
- Conduire un projet, une démarche - Maîtrise
- Evaluer - Maîtrise
- Mener une veille - Maîtrise
- Rédiger - Maîtrise
- Synthétiser des informations, des données, un document - Expert
- Aisance relationnelle - Maîtrise
- Aptitude à l'écoute - Expert
- Capacité à s'insérer dans une chaîne hiérarchique - Maîtrise
- Esprit d'initiative - Expert
- Etre rigoureux - Expert
- Faculté d'adaptation - Expert
- Faire preuve de curiosité intellectuelle - Expert
- Bureautique - Maîtrise
- Outils de gestion de projet et d'administration des systèmes déployés - Maîtrise
Langues
- Anglais Seuil
Qui sommes-nous ?
Le ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (MEAE) conçoit et met en œuvre la politique étrangère de la France.
Ses priorités :
- agir dans le monde pour la paix, la sécurité et le respect des droits de l’homme ;
- promouvoir les entreprises françaises sur les marchés extérieurs ainsi que l’attractivité de la France à l’étranger ;
- contribuer à l’organisation d’une mondialisation qui assure un développement durable et équilibré de la planète ;
- assurer la présence des idées, de la langue et de la culture françaises tout en servant la diversité culturelle ;
- gérer la sécurité et l’administration des Français à l’étranger.
À propos de l'offre
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Service de rattachement : DNUM - Mis. Outils et services aux utilisateurs - Bur. Environ. numérique de travail de l’agent - Sect. Mobilité (MAL)
Poste de travail : 0003006043
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Vacant à partir du 16/12/2024
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Cheffe / Chef de projet maitrise d'œuvre SI
