Ingénieur.e généraliste/Support et intégration applicative - DRASI - RENNES (35)
Référence : MENJ-14-2025-33075
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Rectorat de Rennes
- Localisation : 8 rue Jean-Julien LEMORDANT 35000 Rennes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération nette mensuelle : 2710 € € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Vous avez envie de contribuer au maintien en condition opérationnelle et évolutions sur un outil d’assistance ITSM, d’intégrer des briques logicielles et réaliser du paramétrage avancé afin de répondre aux besoins des métiers et des utilisateurs.
Vous êtes doté.e d’un bon sens relationnel et rédactionnel et vous savez être à l’écoute, appréciez l’esprit d’équipe. Venez mettre vos compétences au service de l’éducation nationale.
Le poste se situe au sein de la mission nationale intégrée à la Direction Régionale Académique des Systèmes d’Information (DRASI) de l’académie de Rennes. Sous l’autorité hiérarchique de la responsable, le pôle CES SUMiT compte 6 personnes et a en responsabilité la mise en œuvre et le maintien en condition opérationnelle de l’outil national ITSM : SUMiT (basé sur la solution iTop de l’éditeur Combodo).
Au sein de l’équipe, sous l’autorité de la responsable, vous contribuez à l’exploitation et aux évolutions du produit.
Vos activités sont les suivantes :
· Assurer l’assistance et participer au maintien en condition opérationnelle de l’outil
· Administrer, paramétrer et personnaliser l’outil pour répondre aux besoins des utilisateurs et du métier, notamment à l’aide du studio de développement de la solution iTop
· Développer des outils et des interfaces avec d'autres produits
· Participer à l’assistance à maîtrise d’ouvrage auprès des utilisateurs.
· Qualifier et déployer les correctifs et les nouvelles versions de l’outil.
· Assurer la formation auprès des usagers.
Profil recherché
Le service public présente du sens à vos yeux ?
Vous avez de l’expérience et des compétences significatives dans le support aux utilisateurs, l’administration de systèmes d’information et le développement ? Doté‐e d’un excellent relationnel, vous savez écouter, travailler en équipe et êtes ouvert‐e d’esprit ? Calme, flexibilité, rigueur, réactivité et implication sont des atouts que l’on vous reconnaît ? Vous êtes curieux‐se ?
Savoirs
Vous avez une appétence pour le support client logiciel
Vous êtes en maîtrise sur les compétences informatiques (Base de données Maria DB, langage SQL, PHP, API REST)
Vous avez connaissance des bonnes pratiques ITIL
Vous avez connaissance des méthodologies Agiles
Savoir-faire
Vous savez accompagner et assister les utilisateurs
Vous savez gérer la relation par ticketing
Vous savez qualifier des fonctionnalités
Vous savez respecter les délais, gérer les priorités et les urgences
Vous savez analyser et concevoir des solutions fonctionnelles et techniques
Vous savez développer en Low Code et en PHP. Symphony serait un plus.
Vous savez développer des API
Vous savez rendre compte et alerter
Savoir-être
Vous faites preuve de capacités d’adaptation et d’apprentissage
Vous savez être réactif, autonome et faire preuve d’initiative
Vous êtes méthodique, savez faire preuve de rigueur et avez le sens de l’organisation
Vous savez faire preuve de pédagogie, de facilitation et d’écoute
Vous avez un excellent relationnel et êtes sensible à l’esprit d’équipe
Vous avez une très bonne communication (écrite et orale)
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Langues
- Français Autonome
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
L'académie de Rennes décline la politique éducative nationale, contenu et organisation de l'action éducatrice, en tenant compte des spécificités des établissements et de ses quatre départements bretons. Quelques chiffres ? 573 000 élèves, 55 800 agents et 3,5 milliards d’euros de budget.
Pour en savoir plus : www.ac-rennes.fr
Au sein de l’académie, la direction régionale académique des systèmes d'information (DRASI) s’inscrit dans une politique nationale de développement de services numériques pour les services académiques et les établissements scolaires, arrêtée par le ministère de l’Éducation nationale. Composée de près de 200 personnes et organisée en 11 pôles, elle participe au développement du numérique pour l’éducation et contribue à la mise en œuvre des projets innovants et structurants.
À propos de l'offre
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Exercice des missions : 8 rue Jean-Julien Lemordant à RENNES
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CDI
Astreintes : Oui - Peut être demandé pour raison de services
Télétravail : Oui - Pour la cohésion d’équipe, on prévoit 3 jours de présentiel par semaine.
Temps de travail :
39h10 hebdomadaire, 45 jours de congé + 13 jours ARTT. CET en vigueur
Déplacements : Oui - De façon occasionnelle.
Cadre de travail :
Un restaurant administratif, le forfait mobilité durable, la prise en charge mensuelle partielle des abonnements transports, la participation à la mutuelle santé (15€ mensuel), une politique de formation.
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Développeuse / Développeur
