INSTRUCTEUR DE DOSSIERS DES ABONNÉS (H/F) - GRAND CHAMBERY
Référence : O073251001000890
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Chambéry
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération brute mensuelle : 2 176 ¤/mois minimum € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Rejoignez l'équipe accueil, de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement. Vous serez chargé d'accueillir les demandes des abonnés par tous canaux mis à disposition, de les instruire et de délivrer les réponses aux abonnés.
* Accueillir physiquement et par téléphone les abonnés.
* Apporter des réponses de 1er niveau de la facturation ou orienter les abonnés vers le bon interlocuteur.
* Instruire les demandes d'abonnement, de résiliation, de mensualisation et de prélèvement à la facture.
* Programmer les interventions techniques de pose, dépose et relève des compteurs pour résiliation ou abonnement.
* Gérer les courriers entrants des abonnés.
* Suivre les déposes des by-pass et les poses compteurs.
* Traiter les formulaires de contacts sur Simpl'ici.
* Créer les nouvelles rues dans le logiciel.
* Classer et archiver les documents.
Profil recherché
* Maîtrise des outils informatiques de bureautique et habitude à l'utilisation de logiciels métiers
* Aptitudes relationnelles, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie
* Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
* Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle, capacité à proposer et à conceptualiser
* Sens des priorités, disponibilité, réactivité, bonne organisation, anticipation
Qui sommes-nous ?
https://www.grandchambery.fr
À propos de l'offre
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Les candidats sont invités à déposer leur candidature (lettre de motivation + CV) sur le site de Grand Chambéry jusqu'au 2 novembre 2025.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
