Instructeur.trice pôle adultes à la MDH - Offre 1327 - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE MEURTHE ET MOSELLE
Référence : O054260129001280
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Laxou
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSION : L'instructeur (trice) du pôle adultes traite sur le plan administratif les demandes d'accès aux droits des personnes handicapées. Référent administratif de la personne et des partenaires, il (elle) veille au respect des délais de traitement et participe à la préparation des dossiers soumis à l'équipe pluridisciplinaire. Il (elle) participe ponctuellement aux activités transversales du service.
ACTIVITES
Instruction des demandes de prestation et d'orientation
* Analyse les différentes composantes d'une demande et identifie les pièces complémentaires à solliciter
* Oriente la demande vers l'équipe d'évaluation
* Assure le suivi administratif (accusés de réception, orientation en équipe pluridisciplinaire, inscription en Commission des droits de l'autonomie des personnes handicapées, vérification et notification des décisions) en respectant les échéances propres à chacune
* Référent administratif de la personne
· A la responsabilité de la gestion des demandes en autonomie sur un secteur géographique déterminé du département
· Est l'interlocuteur direct de l'usager par téléphone, courrier et par mail pour l'informer, l'écouter, l'accompagner dans l'expression de ses demandes, le conseiller et le renseigner sur le suivi de son dossier
· Est en lien permanent avec les partenaires de la MDPH (établissements médico-sociaux, pôles emploi, Caisse des allocations familiales, département, ...) pour enrichir les éléments d'évaluation et assurer la mise en oeuvre des décisions
· Apporte un appui à l'équipe pluridisciplinaire pour identifier les éléments caractéristiques de chaque situation et repère les situations appelant une étude urgente ou spécifique
· Veille au respect des délais des différentes étapes du traitement des dossiers et s'assure de l'absence de rupture de droits ou de parcours
Activités transversales liées au fonctionnement de la MDPH
· Participe au fonctionnement du pôle adultes (soutien en cas d'absence, missions transversales ponctuelles, relevé éventuel de notes lors des réunions de service, formation d'un nouvel agent, ...)
· Participe à l'accueil physique et téléphonique, à la numérisation des dossiers
· Participe aux différents groupes de travail en cours pour faire évoluer les outils, les procédures et l'organisation de la MDPH
Profil recherché
Compétences relationnelles :
* Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique et physique
* Savoir gérer les interlocuteurs difficiles
* Savoir écouter
* Etre en mesure de travailler en équipe
* Etre capable de collaborer avec les services et les interlocuteurs externes
* Savoir rendre compte de ses actions
* Savoir convaincre ses interlocuteurs
* Savoir gérer les situations d'urgence avec sérénité et recul
· Respecter le secret professionnel
Compétences techniques :
* Connaître l'organisation et les circuits de décision de sa direction/son service
* Connaître la réglementation PAPH
* Utiliser les techniques d'enquête, de recueil et de traitement de données
* Rédiger des courriers simples
* Savoir élaborer des outils de suivi
* Maîtriser les outils du pack bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
* Maîtriser les logiciels spécifiques du service
C ompétences stratégiques :
· Veiller à la réactivité et à la qualité des services rendus
· Etre autonome dans l'organisation et l'exécution de son travail
*Etre force de proposition
· Faire preuve de rigueur dans l'organisation de son travail
À propos de l'offre
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Cliquez sur le lien ci-dessus pour postuler
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
