IPFIP / AP - Responsable du Centre de contact des Professionnels de Decazeville H/F

Référence : MEF_2025-22127

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : DDFIP Aveyron
    Direction Départementale des Finances Publiques (DDFIP) de l'Aveyron
  • Localisation : Aveyron (12), France
Domaine : Finances publiques
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 17/04/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Confirmé
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Management Oui
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Le centre de contact des professionnels (CC Pros) offre une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale (par téléphone et par messagerie) et assure les missions d’interlocuteur fiscal généraliste, couvrant un périmètre correspondant à l’ensemble des impôts des professionnels, sur le territoire géographique pour lequel il est compétent. Il assiste les professionnels dans l’utilisation des téléprocédures et joue un rôle essentiel dans la qualité de service à l’usager.
L’accueil à distance des usagers professionnels du département des Bouches-du-Rhône (13) est réalisé par le CC Pros de Decazeville. Le périmètre sera étendu le 29 avril 2025 à l'Aveyron, l'Ardèche et le Gers.
Depuis sa création, au 1er septembre 2022, le CC Pros de Decazeville est doté de 35 agents dont 2 cadres A+, 6 cadres A, 25 agents B et 2 agents C.
L’inspecteur principal est, en tant que responsable du service, à la tête du centre de contact de Decazeville. Il coordonne et anime les équipes du centre de contact et les accompagne dans la mise en place du service et de ses évolutions. Il est assisté dans ses fonctions par un adjoint ayant le grade d’inspecteur divisionnaire. Il devra par ailleurs entretenir des liaisons étroites avec les directions d'export et le bureau GF2C de la Direction Générale.

En tant que chef du centre de contact, l’inspecteur principal est en charge de la qualité de service, du contrôle interne et du suivi de la performance.
Un parcours spécifique de formation profilé au poste est proposé lors de la prise de poste.
L'inspecteur principal peut être amené à animer des formations pour les agents du CC Pros.

Profil recherché

Grandes capacités d’adaptation et esprit novateur tourné vers des propositions
concrètes ;
Aptitudes avérées pour l’encadrement, le pilotage d’équipes et la prise de décision ;
Réactivité, autonomie et rigueur dans l’organisation ;
Réelles qualités d’écoute et de dialogue ;
Connaissances en fiscalité des entreprises.

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Éléments de candidature

Personnes à contacter

pascal.bouthier@dgfip.finances.gouv.fr et/ou ludivine.lefevre@dgfip.finances.gouv.fr Tel 0565754038

Qui sommes-nous ?

La direction générale des finances publiques (DGFIP) est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte environ 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gérer des régimes de retraites et d’invalidité de l’État et piloter la stratégie immobilière de l’État.Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions, à destination des particuliers et des professionnels, mais aussi de ses partenaires publics et privés.

À propos de l'offre

  • S’agissant d’un poste au choix, la durée minimale de séjour est fixée à 3 ans.
    Le choix du (de la) candidat(e) sera effectué par le Directeur Départemental.

  • Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « Inspecteur principal des finances publiques (IPFiP) ».
    Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent
    (attaché principal pour IPFiP/ grade ad hoc équivalent). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
    Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
    Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans.

  • Vacant à partir du 01/09/2025

  • Gestionnaire de la fiscalité des particuliers et des professionnels

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