IPFiP/AP – Responsable du Centre de Contact des professionnels (CC Pros) de Châlons-en-Champagne H/F
Référence : MEF_2025-27270
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
DDFIP Marne
Direction Départementale des Finances Publiques de la Marne - Localisation : Marne (51), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Engagé en septembre 2021, le déploiement des centres de contact des professionnels (CC Pros) s’inscrit dans une démarche de professionnalisation de l’accueil généraliste des entreprises, notamment des plus petites d’entre elles (micro-entreprises, TPE, PME) : les CC Pros permettent de mieux répondre aux besoins d’assistance des usagers professionnels en leur donnant rapidement, par téléphone et par messagerie, les informations qui leur sont utiles et en leur offrant un accompagnement personnalisé tant en matière de téléprocédures que de réglementation fiscale.
La future généralisation des centres de contact des professionnels permettra de couvrir l’ensemble du territoire avec la mise en place d’un numéro d’appel unique pour l’ensemble des redevables professionnels.
Le CC Pros de Châlons-en-Champagne assure avec 9 autres centres de contact, l’accueil téléphonique des usagers professionnels de 55 départements. Le service assure également le traitement de certaines demandes e-contact des usagers professionnels situés dans les départements de l’Hérault (34), de l’Essonne (91), du Val d’Oise (95), de la Marne (51- direction d’accueil), des Hautes-Alpes (05), des Charentes (16), de la Haute-Vienne (87) et du territoire de Belfort (90). Il est doté de 37 emplois de catégorie B et 3 emplois de catégorie C. Son encadrement est assuré par un responsable de grade IPFiP, accompagné d’un adjoint IDIV CN et de 7 adjoints de catégorie A.
En tant que responsable du CC Pros, vous serez en charge :
- de l’animation et de l’organisation du centre de contact, en liaison avec votre adjoint et les cadres A, responsables d’équipes ;
- de la coordination, du suivi, de l’élaboration des plannings et de l’accompagnement des équipes ;
- du pilotage et de la coordination des travaux documentaires.
Au sein de la DGFiP, l’emploi est calibré « inspecteur principal des Finances publiques (IPFiP) ».
Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal pour IPFiP // grade ad hoc équivalent). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une position normale d’activité (PNA).
Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
Profil recherché
Qualités et compétences recherchées :
- Grandes capacités d’adaptation et esprit novateur tourné vers des propositions concrètes ;
- Aptitudes avérées pour l’encadrement, le pilotage d’équipes et la prise de décision ;
- Réactivité, autonomie et rigueur dans l’organisation ;
- Réelles qualités d’écoute et de dialogue ;
- Des connaissances en fiscalité des entreprises seraient appréciées.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
La direction générale des finances publiques est une direction à réseau
implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au coeur des politiques publiques: collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État. Elle dispose d’un cadre d’objectifs et de moyens qui fixe sur la période 2023-2027, 18 objectifs ambitieux qui s’inscrivent à la fois dans la poursuite des chantiers en cours et dans le lancement de chantiers innovants.
Descriptif du service
La direction départementale des finances publiques de la Marne compte 729 emplois. Elle dispose de 24 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôle de recouvrement, services de contrôle fiscal, service de publicité foncière et de l’enregistrement, service départemental des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries, centre de contact des professionnels pilotés et animés par la direction).
À propos de l'offre
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Pour les candidats fonctionnaires DGFiP, s'agissant d'un poste au choix, la durée minimale de séjour est fixée à 3 ans.
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Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre de l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CCD de 3 ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Gestionnaire de la fiscalité des particuliers et des professionnels
