Médiateur numérique (h/f) - Les Lilas
Référence : O093241210000352
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Les Lilas
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
DEFINITION DU METIER :
Placé.e sous l'autorité du ou de la Direct.eur.rice Général.e Adjoint.e, le médiat.eur.rice organise et anime des activités de médiation liées au numérique.
ACTIVITES TECHNIQUES :
* Accompagner les usager.e.s sur les démarches administratives dématérialisées par la présentation des outils et l'aide à la saisie des données,
* Sensibiliser les publics aux usages responsables du numérique
* Accompagner les agent.e.s municipaux dans l'utilisation des outils numériques (base, accès réseau, RH ...)
* Travailler en partenariat avec les acteurs locaux identifiés pour maintenir le niveau d'expertise afin d'orienter au mieux le public vers ces organismes de démarches administratives et/ou de formation numérique.
* Être en veille sur les démarches citoyennes en ligne existantes ou à venir liées à son périmètre.
* Intégrer les observations et demandes d'évolution des usagers dans l'offre proposée par la collectivité
* Veiller à l'utilisation conforme des équipements de l'environnement technique mis à disposition (consignes techniques, modes opératoires, règles de sécurité et confidentialité).
* Assurer, en lien avec la DSI, l'approvisionnement et l'état de marche du matériel afin de garantir un environnement numérique opérationnel.
* Accompagner le DPO et sensibiliser les usager.e.s dans l'information relative à la protection des données
ACTIVITES SPECIFIQUES :
* Organiser et animer des ateliers thématiques ponctuels pour présenter aux lilasien.ne.s et agent.e.s municipaux les démarches en ligne de la mairie.
* Partager avec les équipes internes dédiées les attentes et besoins exprimés par les usager.e.s afin de faciliter constamment l'appropriation des services numériques déployés par la mairie et ses partenaires.
* Identifier et établir avec la hiérarchie les indicateurs d'évaluation associés aux services rendus (taux de fréquentations, satisfaction, taux de réussite...).
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE (COMPETENCES) :
* Maitrise des outils informatiques (Microsoft Office, OpenOffice) et d'Internet
* Courtoisie, amabilité, sens naturel d'un accueil bienveillant -
* Pédagogie et capacité à s'adapter facilement à des publics variés (jeunes, personnes âgées, publics en difficulté...)
* compétences relationnelles : travail d'équipe avec l'ensemble des services de la ville et les partenaires extérieurs
* Maitrise des techniques d'animation et d'accompagnement de publics variés
* Capacité à développer et entretenir un réseau de relations internes et externes
* Capacité à mener une veille numérique et à la valoriser (ressources en ligne, applications, etc)
SAVOIRS (CONNAISSANCES) :
* Connaissance de l'environnement territorial
* Bonne connaissance des logiciels de bureautique, Internet et multimédia
* Connaissance des services administratifs en ligne
* Connaissance relative à la protection des données
* Être force de propositions et d'aide à la décision
* Connaître les acteurs institutionnels, associatifs et sociaux
* Savoir agir en transversalité
* Capacités d'organisation, d'analyse et de synthèse
* Discrétion et confidentialité
* Créativité et sens de l'initiative
* Qualité rédactionnelle
SAVOIR-ÊTRE (QUALITES) :
* Être à l'écoute
* Réactivité et capacité d'adaptation
* Être autonome
* Sens des relations humaines
* Sens de l'organisation
Qui sommes-nous ?
LA VILLE DES LILAS
23 000 habitants, 650 agents
Commune de la Seine-Saint-Denis, à proximité immédiate de Paris
Bénéficiant d'un réseau dense de transport (métro ligne 11, périphérique, accès aux principales autoroutes)
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 96 rue de Paris
93260 LES LILAS
ou par courrier électronique : recrutement@leslilas.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Animateur, Animateur principal de 1ère classe, Animateur principal de 2ème classe, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 14/02/2025
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Médiatrice / Médiateur
