Médiateurs France Service (h/f) - Aubervilliers
Référence : O093250923000959
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Aubervilliers
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
RATTACHEMENT
Direction de l'Animation Sociale
MISSION
Placé sous l'autorité de la direction de l'animation sociale, le médiateur France Service accueille, renseigne et accompagne les usagers dans l'exécution de leurs démarches administratives en ligne et les aide à résoudre leurs difficultés administratives de premier niveau.
ACTIVITÉS
Vous assurez une médiation sociale et numérique afin d'accompagner les usagers vers l'autonomie administrative. A ce titre, vous assurez l'accueil physique et téléphonique et vous mettez en place un accompagnement individualisé afin d'identifier les besoins des usagers et assurer un service de médiation.
Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches administratives et répondez à leurs problématiques de premier niveau (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales, etc.). Toujours dans le même sens, vous accompagnez les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires : Pôle Emploi, CAF, La Poste, CPAM, CNAV ... et les mettez directement en relation avec ces derniers. En ce sens vous gérez le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires.
Vous formez et vous vous informez auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Vous assurez une veille documentaire et l'espace de documentation.
Vous effectuez le tri et classement des dossiers et réalisez un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité.
Vous gérez la communication externe et la promotion de la maison France Services et participez aux réunions partenaires et à l'animation du réseau France Service.
Vous participez à la coordination avec le conseiller numérique France Service déjà en poste et vous assistez aux réunions d'équipe.
Profil recherché
CONNAISSANCES ET CAPACITÉS
* Bonne connaissance de l'outil informatique, d'internet et des logiciels
* Connaissances de l'organisation d'une collectivité et de la réglementation en vigueur
* Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
* Aisance relationnelle et rédactionnelle
* Connaissance en pédagogie et animation
* Capacité à analyser une demande et à reformuler
* Capacité d'accueil et d'écoute
PROFIL
* Cadre d'emploi des adjoints administratifs (catégorie C)
* Poste permanent - Temps complet (37h30)
* A pourvoir dès que possible
CONDITIONS DU POSTE
* 1 à 3 d'expérience souhaitée sur des postes similaires
* Disponibilité en soirées et week-end selon les besoins de la MPT
* Lieu de travail : 31 - 33 rue de la Commune de Paris - 93300 Aubervilliers
À propos de l'offre
-
Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Envoyer votre CV et lettre de motivation
Référence à préciser :
Madame le Maire
à l'adresse mail suivante :
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 22/11/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
