Médiateur·trice documentaire coordinateur·trice de formations et enquêtes UX

Le/la médiateur.rice documentaire, en appui à la chargée de mission « Enquêtes de publics et démarches orientées usagers » prépare, mène et analyse les enquêtes, quantitatives et qualitatives, suivant les besoins remontés des départements et des sites. Il/elle assure en particulier le suivi opérationnel des enquêtes, en tant que relais de terrain. Il met en œuvre les méthodologies UX adaptées aux projets auxquels il/elle collabore. Enfin, il/elle conçoit et met en place les actions de formation et de sensibilisation visant à diffuser largement la culture démarches orientées usagers auprès des équipes du SCD.

Au sein du Département Formation des Publics – 50%

• Coordonner les dispositifs de formation à destination des étudiants primo-entrants en BU Sciences Humaines et Sociales, notamment dispositifs de visites, visites actives et UE Intégration : concevoir les dispositifs, organiser les plannings et la logistique, accompagner les formateurs

• Faire évoluer les dispositifs à destination des primo-entrants en prévision de l’ouverture d’Agora en septembre 2026

• Participer aux actions de formation niveaux Licence et Master en BU Sciences Humaines et Sociales

• Contribuer à l’activité du département, en s’investissant sur les différents projets et axes de travail mis place, en lien avec les responsables et les équipes du Département Formation des publics

Au sein de la mission « Enquêtes de publics et démarches orientées usagers » – 40%

• Participer à la conception et à la réalisation de projets d’enquêtes quantitatives et qualitatives, en particulier pour le site Agora : choix de la méthodologie, préparation, lien avec les équipes porteuses, passation, analyse et synthèse

• Collaborer à la création d’un service UX par la structuration et la mise à jour des processus et des outils permettant son fonctionnement

• Contribuer à la sensibilisation des agents du SCD aux démarches orientées usagers (formation interne, ateliers, présentation de projets)

• Concevoir des dispositifs d’évaluation et d’enquêtes à déployer à l’ouverture d’Agora en septembre 2026 dans une démarche d’amélioration continue

• Assurer une activité de veille sur les réalisations et bonnes pratiques en matière d’enquêtes et d’UX dans le domaine des bibliothèques

Au sein du site BU Sciences Humaines et Sociales – 10%

• Accueillir, informer et orienter les utilisateurs, éventuellement à distance

• Accompagner les publics dans leurs recherches bibliographiques