OPERATEUR ATLAS

Le groupement de soutien commissariat (GSC) de Luxeuil-les-Bains est un organisme interarmées. Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d’être au rendez-vous opérationnel. Pour assurer le soutien des unités, le GSC est constitué de deux divisions et de deux pôles. Chaque pôle dispose d’un ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles.
En tant qu’opérateur ATLAS vous veillez à accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel et prodiguez vos conseils dès le premier contact. Vous assurez en outre des fonctions de production (FD@ligne, conciergerie…) ainsi que la gestion de l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien dont EUREKA. Vous représentez l’image du GSC et plus globalement du SCA auprès des formations soutenues avec lesquelles vous êtes en contact direct au quotidien. Vous êtes doté de qualités relationnelles, d’écoute et d’autonomie.
Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures fonctionnelles.
Assurer la prise de rendez-vous entre le soutenu et l’expert en division et la gestion du planning du bureau de confidentialité;
Assurer la prise de rendez-vous avec les partenaires extérieurs et renseigner le bénéficiaire sur la préparation du RDV.
Faciliter les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossier (changement de résidence, cartes individualisées, …), assurer le conseil et l’orientation dans le domaine de la solde et des droits individuels.
Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis (DPC…)
Planifier l’hébergement permanents et de l’hôtellerie des passagers, accueillir les passagers et délivrer les clefs.
Gérer les réservations, facturations, encaissements… sur logiciel informatique. (SIGMESS).
Procéder au paramétrage, chargement, remboursement et mise à jour des badges de restauration.
Mettre en œuvre le système ANTS de délivrance des passeports.
Assurer les fonctions de correspondant marché de la DCS (expression de besoin, contrôle de prestations, constatation du service fait, …)
Mettre à jour les fiches réflexes.
Assurer la gestion des agendas EUREKA et des réservations NOMAD.
Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs venant délivrer leurs prestations (CAF, impôts, point justice, institutions culturelles, etc).
Suppléer le personnel en ATLAS y compris le chef.
Assurer l’assistance de 1er niveau sur les SI d’appel au soutien.
Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l’affichage d’informations (IGESA), valoriser la marque SCA.
Noter les réclamations en récoltant les informations requises, en assurer le suivi et relancer les divisions si