Opérateur CRAIOL H/F - NANTES METROPOLE
Référence : O044240424000832
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : NANTES
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein du service risques et crises, Le CRAIOL (centre de réception des appels institutionnels et organisation de la logistique) est l'interlocuteur des institutionnels (SDIS, Police Nationale, délégataires de services publics, communes...) pour le relais d'information, le reporting et la mobilisation des services opérationnels de Nantes Métropole, la ville de Nantes et les communes adhérentes au service commun face aux incidents courants liés à la protection des personnes, des biens et de l'environnement et événements exceptionnels.
Rattaché.e au responsable adjoint et au sein d'une équipe de 10 agents, vos missions sont les suivantes :
répondre aux sollicitations des institutionnels
Analyse de la demande (contexte, enjeux...)
Enregistrement de l'appel avec une fiche à renseigner
Identification des acteurs et de la procédure
Choix de la stratégie
Conseil et transmission de données si besoin
Organisation et conduite de l'action
Mise en ½uvre des actions décidées (demande d'intervention, information, par téléphone, mail...)
Suivi et coordination de l'intervention et de son évolution
Informer la hiérarchie des événements significatifs (reporting quotidien synthétique et factuel)
Participation au maintien de l'opérationnalité du service
Veille et suivi des informations nécessaires à l'activité (informations ponctuelles et temporaires, prévisions météo, plans de crise ...)
Création et mise à jour des supports métiers (logigramme, fiche métier, bases de données ...)
lien fonctionnel et collaboration avec les services concernés internes et externes.
Profil recherché
- Connaissance de l'organisation administrative territoriale et ses métiers techniques (voirie, assainissement, signalisation lumineuse ...),
- Connaissance du fonctionnement des astreintes et des services ainsi qu'une connaissance opérationnelle et géographique du territoire de Nantes Métropole
- Exigences spécifiques liées à la gestion de crise : savoir apprécier la gravité des événements de manière instantanée et faire face de façon répétée à des situations stressantes (maîtrise émotionnelle, gestion des imprévus... ).
- Posséder des capacités relationnelles et rédactionnelles
Bonne maîtrise les outils informatiques
Être rigoureux et pro-actif
Avoir le sens du service public
Le service fonctionne 24h/24 - 7j/7 avec un planning spécifique en 2 x 12 h. Horaires alternés (jour, nuit, astreinte), en roulement sur un cycle de 8 semaines
L'opérateur est en situation de travailleur isolé la nuit, le weekend et les jours fériés
À propos de l'offre
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Besoin d'informations sur le poste ?
Laurie JUCHET, Responsable du Centre de réception des appels institutionnels et organisation de la logistique (CRAIOL), service Risques et Crises - 02 40 99 92 43 / 07 64 61 68 53
Besoin d'informations sur votre candidature ?
Virginie Gombaud, Gestionnaire emploi au 02 52 10 80 50
Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation, votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant
Rémunération
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de service public
Avantages sociaux
Titres de restauration, Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2024
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Agente locale / Agent local de tranquillité publique
