OPERATEUR INSTALLATION DESSERTE AIDE USAGER

Le Groupement de Soutien du Commissariat de Toulon est un établissement du Service du Commissariat des Armées qui assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées.
La division organique est chargée du soutien général (fonctions support) de la direction, des divisions et des pôles du groupement de soutien.
Au sein de cette division, le bureau SIC/SSI regroupe les fonctions de CorSIC (Correspondant SIC), de CSSI (Correspondant SSI) et d’appui SIC « métier » du GSC de Toulon. À ce titre, il assure la gestion des systèmes d’information et de communication du GSC Toulon ainsi que les aspects Cyberprotection en liaison avec les chaînes fonctionnelles associées (DCSCA/DIVNUM, DIRISI, CIRISI) et prestataires le cas échéant.

Au sein de ce bureau, le titulaire du poste assure principalement les fonctions suivantes :
- Participer à l’analyse des incidents liés aux équipements bureautiques, réseaux et téléphoniques,
- Installer et paramétrer une station de travail et de type PC et effectuer les tests nécessaires avant sa mise en œuvre,
- Participer au suivi technique et comptable des moyens informatiques et téléphoniques en service,
- Faire les demandes nécessaires pour les accès aux ressources partagées (partages réseau, périphériques, etc…),
- Accompagner les utilisateurs à résoudre les problèmes d’utilisation des matériels ou des logiciels mis à disposition.
- Participer à l’analyse des incidents liés aux équipements bureautiques (diagnostic de 1er niveau).
- Dépanner physiquement ou à distance les utilisateurs (matériel et logiciel).
- Installer et paramétrer une station de travail de type PC (y compris les périphériques). Effectuer les tests nécessaires avant sa mise en œuvre.
- Effectuer toutes les actions inhérentes à l’arrivée d’un agent (Annudef, matériel, droits réseaux, ….) conformes à la fiche de circuit « Arrivée-Départ).
- Intervenir sur site pour conseiller les utilisateurs.
- Suivre le parc des photocopieurs SOLIMP et en être le correspondant principal pour le GSC Toulon.
- Participer au recensement technique du parc informatique et téléphonique.
- Assurer la mise à jour de l’annudef.
- Faire appliquer la réglementation SSI auprès des utilisateurs et vérifier la conformité SSI dans les bureaux, les locaux techniques etc…
- Participer à la formalisation des besoins SIC (nouveaux besoins et renouvellement).
- Participer au contrôle interne SSI fait par le CSSI et à la mise à jour du DSO.
- Participer à la rédaction de mode opératoire.