OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE EN CIRISI

La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication (SIC) du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et de 21 organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7000 personnes.

Subordonné à la direction locale de Rennes (DL RENNES), le CIRISI Tours est principalement implanté sur le site de la Base Aérienne 705. Il assure le soutien de proximité des Systèmes d'Informations et de Communications de l'ensemble des organismes des Bases de Défense de Tours (BDD TRS) et d'Angers - Le Mans – Saumur (BDD AMS) ainsi que le soutien des réseaux supports.
Subordonné au CIRISI de Tours, le DETSIC AMS (Détachement SIC) est basé à Angers, au sein de la caserne Eblé – Ecole du Génie. La structure supervise également les antennes du Mans et de Saumur.
Au sein de la cellule système d'information du bureau interventions, le titulaire du poste effectue les tâches de soutien informatique et communication auprès des utilisateurs sur sa zone. Il/elle réalise en outre les tâches d’administration de son niveau et de déploiement des solutions de mobilité. Organisé(e) et au contact permanent des soutenus, il/elle garantit de par ses actions le bon fonctionnement des SIC sur son périmètre de responsabilité, anticipe les évènements et intervient dans tout le processus de dépannage.
Reconfigurer un matériel de systèmes d’information et de communication (SIC) suite à un dysfonctionnement (poste de travail, périphériques, équipements d'extrémité).
Exploiter les applications, les systèmes de son domaine d'emploi et mettre en œuvre les méthodes d'identification de pannes avec des outils de tests.
Assister les utilisateurs (support de 1er niveau) sur site ou en hotline en leurs apportant des éléments d'informations d'ordre technique.
Effectuer la prise en compte des pannes et le renseignement correct des fiches d'incident. Assurer également le suivi des pannes en cours puis les transférer aux services compétents.
Apporter des éléments d'informations d'ordre technique aux utilisateurs et participer à leur formation sur les matériels des systèmes d'information et de communication (SIC)..
Participer au déploiement des matériels SIC d'un réseau de desserte (poste de travail, périphériques, équipements d'extrémité) dans le cadre d'une demande de travail formulée par la hiérarchie.
Effectuer les tests de bon fonctionnement nécessaires avant la mise en service des matériels SIC.
Réaliser en atelier les opérations élémentaires d'entretien, de contrôle et de réparation des matériels de télécommunications.