OPERATEUR SIC DE SOUTIEN DE PROXIMITE

La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des Armées. Elle est constituée d’un échelon central et d’organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger, représentant un effectif global d’environ 7000 personnes.
Le pôle d’appui des réseaux d’infrastructure et des systèmes d’information (PARISI) a pour mission d’appuyer les organismes du ministère des armées sur Paris dans les domaines des télécommunications et de l’informatique.
Au sein du PARISI, le/le titulaire du poste sera affecté(e) à la section soutien de proximité 2 qui est plus particulièrement chargée de fournir et soutenir les services SIC de la DIRISI auprès des 10 000 usagers du site de Balard.
Dans ce cadre, le/la titulaire de ce poste est chargé(e) :
- de procéder à l’installation et à la configuration complète de terminaux informatiques au profit des usagers,
- de procéder au retrait des anciens terminaux informatiques destinés à la réforme,
- participer au soutien technico-logistique entrant dans le périmètre des prestations SIC offertes aux usagers,
- d’assurer la continuité de service,
- d’alimenter les logiciels de suivi et référentiels documentaires,
- de rendre compte de tout dysfonctionnement au chef de bureau,
- de traiter les interventions de proximité sur Balard.
Participer à l’installation, paramétrage des matériels destinés aux usagers du site de BALARD.
Traiter les tickets et tâches qui lui sont affectés.
Porter assistance aux usagers quant à l’utilisation des moyens SIC mis à leur disposition.
Déterminer l'origine d'un dysfonctionnement.
Procéder au remplacement de l'élément défectueux ou à la reconfiguration du système d'exploitation.
Contribuer au remplacement des matériels bureautique obsolètes.
Participer au maintien de la conformité des postes en assurant des contrôles lors des interventions.