Opérateur/opératrice de standard téléphonique
Référence : MINT_BA046ATC-111656
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture du Lot
- Localisation : Préfecture du Lot
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Emploi type : FPUSA007
Vos activités principales
- Assurer un accueil téléphonique courtois et efficace
- Réceptionner les appels, les acheminer vers les services compétents dans le respect des consignes, renseigner les correspondants téléphoniques
- Participer aux liaisons gouvernementales dans le cadre de gestion de crises et des consignes
- Maintenir à jour la documentation de travail
- Établir les statistiques relatives à la téléphonie fixe
- Missions d’appui au service SIC
Votre environnement professionnel
Activités du service :
Le service des systèmes d’information et de communication est en charge d’assurer l’opérationnalité des systèmes de la préfecture, des sous-préfectures et des DDI
Composition et effectifs du service : 2A, 4B, 1C
Liaisons hiérarchiques : Le chef du service SIC
Liaisons fonctionnelles : Les usagers, les services déconcentrés, les élus, les directions et services de la préfecture et des sous-préfectures, les DDI, la DINUM, la DSISC du SGAMI, la DSIC et les DSI des différents ministères.
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel : Niveau maîtrise à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique : Niveau pratique à acquérir
Savoir-faire :
Savoir analyser : Niveau initié requis
Savoir travailler en équipe : Niveau pratique requis
Savoir-être :
Savoir accueillir : Niveau pratique requis
Savoir s'exprimer oralement : Niveau pratique requis
Savoir s'adapter : Niveau pratique à acquérir
Durée attendue sur le poste : 2 ans
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Qui contacter ?
Le chef du service SIC Laurent BERHAULT : laurent.berhault@lot.gouv.fr / 05 65 23 11 65
La Directrice du SGCD Fanny EGEA : fanny.egea@lot.gouv.fr / 05 65 23 10 04
Formulaires de demande de mobilité/recrutement disponible
Personnels du ministère de l'Intérieur : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
Personnels externes : https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Horaires cycliques, astreintes, permanence téléphonique opérationnelle dans le cadre d’évènements particuliers, grandes discrétion et disponibilité -
2° de l’article L332-2
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Standardiste
