Ordonnanceur - Grand Paris Sud Seine Essonne Sénart

Au sein de la Direction du Bâtiment, sous l'autorité de la directrice adjointe du Bâtiment, l'ordonnanceur-(ceuse) recueille les demandes d'interventions, dispatche et planifie l'activité des équipes en charge du secteur intervention-dépannages avec pour objectifs une meilleure gestion, traçabilité et optimisation des moyens humains et des interventions.

L'ordonnanceur-(ceuse) se déplace sur les sites et va à la rencontre des demandeurs afin d'affiner les prestations attendues et d'en examiner les faisabilités techniques.

En collaboration avec les techniciens de la direction adjointe du Bâtiment, l'ordonnanceur-(ceuse) :
- gère le suivi des interventions et tient informé les demandeurs jusqu'à la clôture des demandes
- assure au quotidien une programmation et une réactivité des interventions techniques sur l'ensemble des équipements communautaires
- est le garant(e) de la mise à jour des outils de supervision et de la base de données informatique des demandes
- assure une transversalité d'intervention avec l'ensemble des Directions pour accompagner et décliner les politiques publiques de Grand Paris Sud.

Activités principales :
- Effectuer l'attribution et la planification des interventions (dépannages, demande de travaux d'amélioration, etc.) au sein du secteur "intervention - dépannages"
- Optimiser les délais
- Savoir relancer les équipes et tenir informé les utilisateurs/demandeurs
- Clôturer les interventions et archiver les dossiers
- Participer à la mise à jour des stocks (EPI, fournitures) en lien avec le gestionnaire du stock
- Contribuer à la mise à jour de la base de données "interventions"
- Développer, paramétrer et suivre les outils de supervision
- Participer à l'établissement du rapport d'activité annuel

Activités secondaires :
- Venir en appui de l'équipe tant au niveau administratif que technique suivant les pics d'activités
- Participer à l'activité de la direction en cas de situation de crise