Post-doctorant - Étude du retex tactique des organisations civiles et militaires (projet ACROMA) H/F

Le projet ACROMA s’inscrit dans un contexte stratégique où le Retour d’Expérience (RETEX) tactique est un levier essentiel d’optimisation de la performance de la sécurité dans les organisations civiles et militaires, et un vecteur d’interopérabilité. Pourtant, bien que 80 % des incidents soient liés aux Facteurs Humains et Opérationnels (FOH), des axes d’amélioration majeurs existent dans la procédure (recueil-analyse-exploitation). Les méthodes actuelles se limitent souvent à une classification technique, sans explorer les mécanismes cognitifs sous-jacents. Cette approche restreinte freine la compréhension des causes socio-cognitives des incidents, exacerbée par l'absence d'expertise psychologique parmi les analystes et par une sous-exploitation des volumes de données disponibles. En amont de l’analyse, un faisceau de preuves indique que les méthodes employées pour le recueil des faits engendrent des inhibitions, une tendance à sous-rapporter les détails des faits, et ne stimulent pas la récupération en mémoire. Des méthodes scientifiquement validées existent pour optimiser la récupération et la restitution du souvenir, tout en contribuant à lever les barrières mentales du témoin. De façon plus globale, un effort de caractérisation empirique des besoins et des apports du RETEX reste à produire, permettant de transformer la donnée en information pertinente pour l’apprentissage individuel et organisationnel. ACROMA propose une approche pluridisciplinaire alliant sciences cognitives et Traitement Automatique du Langage (TAL). Le projet repose sur 3 tâches interdépendantes et complémentaires pour l’amélioration des pratiques : la tâche 1 identifiera les besoins informationnels et opérationnels afin d’orienter les travaux des deux autres volets, notamment en caractérisant les attentes en matière de RETEX et en élaborant un modèle d’apprentissage individuel. Ensuite, la tâche 2 développera un protocole d’entretien standardisé et modulable, permettant d’améliorer le rappel des faits, en quantité exactitude et précision, et de caractériser les raisonnements, perceptions et biais du témoin. Enfin, la tâche 3 concevra une méthode d’analyse automatisée des témoignages basée sur une grille d’analyse adaptée, permettant d’extraire et de classifier les phénomènes psychosociaux et cognitifs à l’œuvre dans les situations opérationnelles traitées, complétant l’expertise technique de l’analyste et optimisant l’exploitation des volumes de données disponibles.