PREF 08 - SP VOUZIERS Conseillère/Conseiller France services

Catégorie statutaire : C
Corps : Adjoint administratif
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales :
Animation de la maison France services de Vouziers et du Point d’Accueil Numérique : accueillir, informer, accompagner et orienter les usagers
assurer l’accueil des usagers et leur accompagnement administratif de premier niveau
assurer une présence bienveillante à l’espace d’accueil et au standard téléphonique de la maison France services – être en capacité de prendre en charge à la fois l’accueil physique et téléphonique des usagers
assurer une veille de l’actualité des différents organismes partenaires, notamment via l’outil Osmose, afin d’être en pleine capacité d’informer le public sur les différentes démarches permettant de répondre aux attentes des usagers
développer une bonne connaissance des missions des différents organismes partenaires, et ainsi identifier les démarches réalisables à la maison France services (démarches de premier niveau) et celles où l’usager doit être redirigé (démarches de deuxième niveau) via notamment l’outil Administration+ dans les situations de précarité et d’urgence
rechercher rapidement de l’information en ligne à destination des usagers
répondre aux sollicitations écrites des usagers
œuvrer en coopération et communiquer efficacement avec les conseillers France services de la communauté de communes et de la Mutuelle Sociale Agricole (MSA)
mettre à jour en temps réel les outils de suivi permettant de mesurer l’activité de la maison France services sur un outil dédié
renseigner – et concevoir, lorsque nécessaire – des tableaux et outils de suivi propres à la maison France services de Vouziers : tableau de présence et d’occupation des salles, statistiques du Point d’Accueil Numérique et extraction des données pour la maison France services
participer à la formation de l’agent volontaire en service civique, en lien notamment avec le Point d’Accès Numérique et le pré-accueil des usagers
Soutien à la coordination administrative
réorienter vers les agents de la sous-préfecture les demandes / visites auprès de la maison France services et ne relevant pas des attributions de cette dernière
intervenir en premier niveau sur les sujets informatiques simples : impression et mise en forme de documents spécifiques, aide aux usagers et maintenance courante de l’imprimante libre-service usagers, utilisation de l’ordinateur « antivirus »
 numériser les délibérations des collectivités arrivant en format papier, et les enregistrer sur le serveur
intervenir en appui pour des missions ponctuelles :
enregistrement et attribution de courrier
affranchissement de courrier
gestion des messageries fonctionnelles
préparation des fonds de dossier CNI
tri des archives
contribution à la mise à jour des fiches communes
archivage des délibérations après pré-contrôle de légalité