PREF 35 - Chargé(e) de l'accueil du public – médiateur numérique
Référence : MINT_BA035ATC-90506
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture d'Ille-et-Vilaine
- Localisation : Fougères
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
RIFSEEP : 1
Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personne à contacter :
Sébastien REY, Secrétaire général – sebastien.rey@ille-et-vilaine.gouv.fr –
Philippe GOURNEL, Chef du pôle – philippe.gournel@ille-et-vilaine.gouv.fr
Activités principales
Compétence générale :
- Assurer le front-office de l’espace France Service
- Accueil physique et téléphonique de la sous-préfecture
- Informer et orienter les usagers, le cas échéant, prise de contact avec les opérateurs en back-office
- Accompagner les usagers dans leurs démarches
- Réaliser le reporting des actions et la traçabilité des indicateurs qualités
Autres compétences :
- Assurer le traitement des dossiers d’associations
- Réaliser la suppléance du traitement des attestations de délivrance initiale de permis de chasse
- Assurer toute correspondance en lien avec les demandes des usagers
- Suppléance de l’assistante du sous-préfet, en cas d’absence de cette dernière
Profil recherché
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel/niveau maîtrise-requis
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe/niveau pratique-requis
Savoir s'organiser/niveau pratique/requis
Savoir analyser/niveau pratique-requis
Savoir être
Savoir s'adapter/niveau pratique-requis
Avoir le sens des relations humaines/niveau maîtrise-requis
Savoir accueillir/niveau expert-requis
Savoir s'exprimer oralement/niveau maîtrise-requis
Autres :
Connaître les techniques d'accueil (dont l'accueil téléphonique)/niveau pratique-requis
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Activités du service
Le pôle « sécurité, réglementation et relations avec les usagers » est chargé de l’ensemble des problématiques liées à l’application de la réglementation sur les questions de sécurité (commissions sécurité et accessibilité des ERP, grands rassemblements, compétence départementale déléguée à la sous-préfecture : agréments de policiers municipaux, arrêtés de surveillance sur la voie publique, etc .), ainsi qu’aux dossiers en relation avec les usagers (associations, bailleurs/locataires, etc.).
Composition et effectifs du service
Le sous-préfet, le secrétaire général, la secrétaire générale adjointe et 10 agents dont 2 de catégorie B et 8 de catégorie C
Liaisons hiérarchiques
Le sous-préfet – le secrétaire général – la secrétaire générale adjointe - le chef de pôle
Liaisons fonctionnelles
Les usagers – Les personnels de la sous-préfecture – La préfecture - Les partenaires France Services -
Assurer la continuité de l’ouverture de l’espace France Services (horaires décalés, travail en binôme)
-
Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Emploi type :Chargé d'accueil et information : USA002A
Durée attendue sur le poste : 3 ans minimum
-
Vacant à partir du 01/04/2025
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
