PREF 50 - Agent polyvalent d'accueil

GROUPE RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Sous l’autorité du responsable de pôle relations aux usagers, l’agent polyvalent d’accueil est chargé, en fonction de la planification, des missions suivantes :
Accueils physiques et/ou téléphoniques
- assurer le transfert des liaisons téléphoniques ;
- filtrer, renseigner et orienter les appels du public vers les différents services de l’État ;
- passer les consignes en début et fin de vacation avec le standard régional de nuit pour assurer la continuité des liaisons gouvernementales de la préfecture ;
- accueillir les usagers et les orienter vers les différents services internes ou extérieurs ;
- réserver les salles de réunions ;

En fonction de l’accueil :
- prendre des rendez-vous pour les usagers ;
- afficher les informations à destination du public.
- trier, ventiler et distribuer le courrier entrant et la presse ;
- affranchir le courrier sortant ;
- réceptionner les colis et livraisons de marchandises.

Courrier / reprographie
- trier, ventiler et distribuer le courrier entrant ;
- affranchir le courrier sortant ;
- réceptionner les colis et livraisons de marchandises ;
- dématérialiser le courrier réservé ;
- assurer les impressions, copies et finitions des travaux d’imprimerie (colle, massicot, ...).

Point d’accueil numérique
- expliquer les procédures et les téléprocédures aux usagers ;
- assister les usagers dans l'accomplissement de leurs formalités et des téléprocédures.

Appui logistique
- convoyage de véhicules ;
- recenser les besoins des services d’un point de vue matériel ;
- réaliser des devis auprès des fournisseurs et assurer la mise à disposition aux agents.

Votre environnement professionnel
Activités du service :
Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service à vocation interministérielle, assurant la gestion des missions et fonctions support au profit de la préfecture, des sous-préfectures et des directions départementales interministérielles (DDTM, DDPP et DDETS) de la Manche dans le cadre d’un contrat de service.
Composition et effectifs du service :
Le SGCD de la Manche regroupe 70 ETP environ et se compose des entités suivantes :
• une équipe de direction (7 ETP) et un pôle relations aux usagers (9 ETP)
• un service RH (17 ETP)
• un service budget/achats (10 ETP)
• un service logistique/immobilier (16 ETP)
• un service Système d'Information et de Communication SIC (12 ETP)


Liaisons hiérarchiques :
Avec le responsable du pôle relations aux usagers

Liaisons fonctionnelles :
Avec les agents du pôle relations aux usagers et des services du SGCD
Avec les usagers
Avec les agents du périmètre ATE