PREF 53 - Responsable unité Ingénierie du poste de travail /CSU –Assistant support (SIC)

Groupe RIFSEEP 2
Vos activités principales :
Responsable unité ingénierie du poste de travail/CSU à 30%
Encadre et manage l’unité Ingénierie du poste de travail/CSU. Attribue les tâches et tickets « incidents » à chaque technicien, en suit l’avancement d’exécution et/ou de résolution. Mutualise les bonnes pratiques en s’assurant de la cohérence des fiches réflexe et de procédure sur l’ensemble du périmètre ainsi que de la bonne appropriation de celles-ci par chaque technicien.
Participe à la rédaction du programme d’actions informatiques. Vérifie la pertinence et la performance fonctionnelles des systèmes d’information du domaine métier et gère leurs évolutions. Supervise la gestion du parc informatique.
Assure l’interface avec les services et le suivi des prestations. Participe à la conduite du changement. Veille à la qualité du service rendu.
Technicien de proximité à 40%
Assure et prend en charge le traitement des dysfonctionnements,
Assure l’installation, la maintenance et le support des outils informatiques mis à disposition des agents,
Défini les environnements de travail informatique et assure le support de proximité aux agents,
Analyse et résout les incidents.
Participe à la mise en œuvre des moyens techniques liés à la gestion de crise dans les domaines des transmissions, de l’informatique et de la téléphonie.
Assistant support à 30%:
Assure, accompagne et conseille les utilisateurs : réceptionne, installe, démarre le matériel et assure la 1ère prise en main. Diffuse les règles d’utilisation : assure la formation de premier niveau, sensibilise les utilisateurs aux règles de sécurité informatique et veille à leur respect, rappelle les risques liés à l’utilisation à des fins non-professionnelles. Assure les tâches d’exploitation-maintenance, gère le parc d’applications, participe et coordonne les actions de déploiement et d’évolution.

Votre environnement professionnel :
Activités du service :
Placé sous l’autorité directe de la directrice du SGCD, le PNUM est chargé d’assurer la continuité des liaisons gouvernementales. Il met en œuvre les orientations stratégiques en matière de systèmes d’information et de communication au niveau départemental telles que définies par la DTNUM et les décideurs locaux. Il maintient en condition opérationnelle les systèmes d’information des services préfectoraux et des DDIs.
Composition et effectifs du service :
Le PNum est composé de 13 agents :
- 1 chef de pôle
- 1 adjt au chef de pôle, responsable unité «infrastructure serveurs et réseaux/projets»
- 2 techniciens responsables d’unité «affaires générales et accueil téléphonique» et «Ingénierie du poste de travail/CSU»
- 5 techniciens, 1 gestionnaire, 3 standardistes
Liaisons hiérarchiques
Direction du SGCD
Chef et adjt  PNum
Liaisons fonctionnelles
Membres du corps préfectoral et directeurs DDIs
Services préfecture, sous-préfectures,DDIs
DTNUM
Services tech de niveau 2 des Ministères SGAMI,PNE,GUS Prestataires externes