PREF 62 - Technicien(ne) de proximité - (SIC)

Affectation

Préfecture du Pas-de-Calais – Secrétariat général commun départemental
Adresse : rue Ferdinand Buisson 62020 Arras

Service Interministériel Départemental des Systèmes d’Information et de Communication
Votre environnement professionnel

Activités du service
Le service interministériel départemental des systèmes d’information et de communication du Pas-de-Calais est chargé d’assurer l’opérationnalité des systèmes d’information et de communication des différentes directions départementales interministérielles (DDI) et de la préfecture du département du Pas-de-Calais. Le service assure un support sur 4 sites principaux localisés à Arras et 23 autres sites répartis dans le département.

Composition et effectifs du service
Le service est composé :
d’un chef de service (1 ETP) ;
d’un secrétariat de direction (1 ETP) ;
d’un RSSI (1 ETP) ;
d’un expert Numérique (1 ETP) ;
d’un responsable de projets transverses (1 ETP) ;
du pôle Infrastructures Réseau (3 ETP) ;
du pôle Proximité (9 ETP) ;
du pôle Continuité des activités de l’Etat (9 ETP)


Liaisons hiérarchiques
Le directeur adjoint du SGCD en charge du numérique, innovation et transformation
Le Chef du SIDSIC
Le Chef du pôle Proximité

Liaisons fonctionnelles

Préfecture, Sous-préfectures, Directions départementales Interministérielles du département, toutes entités soutenues par le SGCD du Pas-de-Calais.

Vos activités principales

Assurer la gestion courante de l'exploitation des ressources informatiques et de télécommunication pour l’ensemble du périmètre ATE et prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements.
 
- Gérer les parcs informatiques ;
- Déployer les postes de travail des agents ;
- Maintenir les environnements de travail informatique des agents ;
- Assurer le support de proximité auprès des agents :
* Niveau 1 sur l’ensemble des problématiques SIC et numériques ;
* Niveau 2 sur les problématiques liées aux environnements de travail numériques de l’agent.
 
- Analyser et résoudre les incidents ;
- Formaliser l’ensemble des fiches de procédures et fiches réflexe de la mission ;
- Contribuer à l’élaboration de standards et référentiels et assurer la rédaction des documentations techniques ;
- Assurer la gestion courante de l’exploitation des ressources informatiques ;
- En lien avec les administrateurs systèmes et réseau, participer à la supervision et à l’exploitation des systèmes d’information.

Les demandes d'intervention sont effectuées au travers d'un outil de ticketing.
La personne recrutée sera susceptible d'intervenir sur les 4 sites principaux localisés à Arras et/ou par téléintervention.
Quotité de travail : 100%

Armer la Cellule Opérationnelle d’assistance SIC (COASIC)
 
Participer à la préparation, l’installation, la tenue des PCO et COD (événementiel, crises, par exemple : Gilets jaunes, Main Square Festival, Débombages, ....).