PREF44 CERT-Agent section Qualité Interventions Courrier-échanges permis de conduire étrangers(H/F)
Référence : MINT_BA044ATC-88082
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de Loire-Atlantique
- Localisation : Nantes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
GROUPE RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Vous exercez au sein du centre d'expertise et de ressources titres de Nantes (CERT) qui a une compétence nationale en matière d’échange de permis de conduire étrangers, hors Paris intra-muros.
Vous travaillez au sein d’une équipe de 6 à 8 agents. Vous êtes chargé d’assurer une polyvalence sur les différentes missions de la section, notamment :
- l’enregistrement et le suivi des courriers entrants et sortants et leur ventilation dans les différents services du CERT EPE,
- la réponse aux diverses sollicitations des usagers,
- la réponse aux interventions (Défenseurs des droits, élus, autorités des préfectures…),
- l’anticipation et la résolution des dysfonctionnements.
Ces missions sont effectuées dans le respect des délais d’instruction et des normes de qualité.
Votre environnement professionnel
Activités du service :
Le centre de ressources titres est une direction de la préfecture de Loire-Atlantique. Il instruit les demandes d’échange de permis de conduire étrangers des usagers de l’ensemble des départements français excepté ceux de Paris intra-muros, soit environ 150 000 dossiers par an. Il travaille avec le groupe d’appui aux CERT de la de la Direction Nationale de la Police aux Frontières affecté au CERT, en lien étroit avec les référents fraude de l’ensemble des préfectures du territoire et les juridictions administratives.
Composition et effectifs du service :
60 agents titulaires, renforcés de 10 à 20 contractuels, selon les périodes, la directrice du CERT et ses 2 adjoints, un pôle instruction des demandes et un pôle soutien.
Liaisons hiérarchiques :
Le chef de section
La cheffe de pôle et son adjointe
La directrice du CERT EPE
Liaisons fonctionnelles :
Les autres sections du CERT, le secrétariat général commun départemental, le bureau de la coordination de la préfecture, le bureau de la performance, les services du cabinet du préfet, les auteurs d’interventions et les partenaires du CERT.
Profil recherché
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Discrétion. Travail en équipe.
Exigence en terme de qualité, de respect des délais et de polyvalence.
Les agents de la section participent quotidiennement à la gestion des courriers entrants et sortants. Ce poste n’est actuellement pas ouvert au télétravail mais une étude sur la possibilité de télétravailler est en cours.
Ce poste ne comporte pas de management.
Manutention possible.
Qui contacter ?
Stéphane VISSET, Chef de la section Qualité Interventions Courrier : stephane.visset@loire-atlantique.gouv.fr
Hélène DÉCHAMPS, Adjointe à la cheffe du Pôle Soutien : helene.dechamps@loire-atlantique.gouv.fr
Julie PICHOT, Cheffe du Pôle Soutien, adjointe à la directrice : julie.pichot@loire-atlantique.gouv.fr
Chantal CHAMPIGNY, Directrice du CERT : chantal.champigny@loire-atlantique.gouv.fr (uniquement par mail)
Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois à compter de la publication
Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
- lien pour les candidats : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf
Éléments de candidature
Personne à contacter
sgc-mobilite-mi@loire-atlantique.gouv.fr
À propos de l'offre
-
Localisation administrative :
Préfecture de la Loire-Atlantique (site de la MAN, Maison de l’Administration Nouvelle - 9, rue René Viviani à NANTES)
Centre d’expertise et de ressources titres de Nantes (CERT) - Échanges de permis de conduire étrangers
Pôle soutien – Section Qualité Interventions Courrier
Code emploi-type :
Chargée / chargé de relation et de service à l’usager : FPUSA002
Gestionnaire courrier : FPLOG003 -
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique/bureautique / niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir
Avoir des compétences juridiques / niveau initié - à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis
Savoir s'organiser / niveau pratique - à acquérir
Savoir être
Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
Savoir communiquer / niveau initié - à acquérir
Autres
Réglementations relatives aux échanges de permis de conduire, aux droits à conduire français et au droit des étrangers. (à acquérir)
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives :
Évolution vers un poste de responsabilités équivalentes et/ou supérieures -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique - 2° de l’article L332-2
-
Vacant à partir du 01/09/2024
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
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