PREF73-Chargé de l'accueil général (H/F)

Référence : MINT_BA073ATC-96938

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Préfecture de la Savoie
  • Localisation : Préfecture de la Savoie
Domaine : Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/12/2025

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Vos activités principales
Accueil général:
Assurer l’accueil général de la préfecture
Assurer le pré accueil téléphonique du bureau de l’immigration
Assurer, en l’absence du titulaire du poste, l’intérim du pré-accueil du bureau de l’immigration
Accompagner l’usager dans certaines démarches et orientation, si nécessaire, vers le service compétent (parfois vers d’autres administrations ou services)
Analyser les demandes et apporter la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
Assurer la mise à jour de la documentation à destination des usagers
Renseigner l’outil de suivi de la relation usager
Traiter les dossiers d’ASL de l’arrondissement de Chambéry (association syndicale libre) : création, modification,…
Participer à la mise en œuvre des démarches qualités de la direction
Appui à l’accueil des points d’accès numérique (PAN)  en lien avec les agents des PAN (service civique et contractuel):
Accompagnement des agents
Participation à la gestion des rendez-vous
Accompagner l’usager dans les démarches prises en charge par les PAN
Votre environnement professionnel
Activités du service :
La DCL comprend le bureau du contrôle de légalité (BCL), le bureau de l’immigration (BI), le bureau de l’intercommunalité et des élections (BIE) et le bureau de la réglementation générale et des titres (BRGT). Lui sont également rattachés l’accueil général, les points d’accès numérique, le pôle juridique et le référent fraude départemental.
Composition et effectifs du service :
1 agent d’accueil, 1 service civique, 1 contractuel
Liaisons hiérarchiques :
Directrice de la DCL
Liaisons fonctionnelles :
Tous les services de la préfecture
Pour candidater : cf rubrique "informations complémentaires"

Profil recherché

Vos compétences principales mises en œuvre :
Compétences techniques :
Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise à acquérir
Avoir des compétences en informatique & bureautique : niveau pratique à acquérir
Savoir-faire :
Savoir s'organiser : niveau pratique à acquérir
Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique requis
Savoir travailler en équipe : niveau pratique à acquérir
Savoir analyser : niveau initié à acquérir
Savoir-être :
Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
Savoir communiquer : niveau maîtrise requis
Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
Avoir le sens des relation humaines : niveau maîtrise requis
Savoir s'adapter : niveau pratique requis

Éléments de candidature

Personnes à contacter

sgc-rh-mobilite-recrutement@savoie.gouv.fr

À propos de l'offre

  • - Durée attendue sur le poste :
    - Service d'affectation : Préfecture 73 / Direction de la citoyenneté et de la légalité
    - RIFSEEP : 1
    - Perspectives : La connaissance de l’environnement administratif acquise sur ce poste vous permet de candidater sur tout autre poste administratif.
    - Code emploi type RMFP : USA002A Chargé d'accueil & information
    - Contacts:
    Nathalie TOCHON, directrice de la DCL : 04 79 75 51 60 - nathalie.tochon@savoie.gouv.fr
    Ariane TOURSEL : cheffe du BRH 04 79 75 50 60 - ariane.toursel@savoie.gouv.fr
    - Pièces pour candidater :
    CV, lettre de motivation et formulaire mobilité et recrutement disponible sur le lien :
    https://interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2024-04/formulaire-de-mobilite-modifiable-avril-2024.pdf
    - Information logement social :
    Les fonctionnaires titulaires dont les ressources permettent de prétendre à un logement social peuvent s'inscrire auprès du Service Logement de la DDETSPP pour demander un logement social réservé aux fonctionnaires à ddetspp-logement@savoie.gouv.fr
    Au préalable, une demande de logement social doit être active et enregistrée dans notre département via la plateforme gouvernementale  https://www.demande-logement-social.gouv.fr/index
    De plus, si votre conjoint est salarié du secteur privé, vous pouvez peut-être bénéficier d’un logement social via Action Logement  https://al-in.fr/#/deco

  • L'agent exerce ses missions conformément aux engagements de la démarche qualité.
    Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
    Le poste nécessite un savoir-être compatible avec l’accueil du public.
    l'agent exerce ses missions conformément aux engagements de la démarche qualité.
    Le poste bénéficie de 6 points de NBI

  • Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4).

  • Vacant à partir du 01/04/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Des offres d'emplois recommandées pour vous