Préfecture de la Somme - Technicien de proximité Support Informatique (SIC)

GROUPE RIFSEEP : 2


Vos activités principales :

Le technicien de proximité support informatique assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents dans le cadre des normes, des procédures de maintenance et de sécurité fournies par l'administrateur de systèmes / de réseaux & télécoms.
 
Le technicien a donc les activités principales suivantes :
INSTALLATION, TESTS ET RECETTES :
- effectuer l'installation initiale des équipements informatiques (applications, matériel micro...) ;
- installer les mises à jour ;
- télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;
- effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.

MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE :
- traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ;
- gérer l’exploitation sur incident ;
- diagnostiquer et traiter les incidents
- gérer le parc informatique connecté au réseau.

EXPLOITATION :
- suivre l’évolution de l’équipement ;
- administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation) ;
- mettre en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance ;
- contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.

SUPPORT :
- aider à la prise en main des équipements et logiciels installés;
- effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs ;
- exploiter la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance ;
- mettre à jour la documentation.
 
Enfin, il/elle pourra être amené/e à participer aux astreintes techniques du service et à soutenir les autres bureaux en cas de suractivité de ces derniers.

Votre environnement professionnel
 Activités du service :
 Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est chargé d’apporter un appui au pilotage et d’assurer la gestion des missions et fonctions support pour la préfecture et les directions départementales interministérielles,dans le cadre de contrats de service.
 Le SIDSIC est une composante du SGCD, il assure l’ensemble des prestations dans le domaine des systèmes d’information et de communication et assure également la continuité des liaisons gouvernementales en toutes circonstances.

Composition et effectifs du service :
19 personnes et 4 apprentis

Liaisons hiérarchiques :
Monsieur Marc-Antoine DEUBEL responsable du Service Interministériel Départemental des Systèmes d'information et de Communication par intérim

Liaisons fonctionnelles :
Tous les services de la préfecture, des sous-préfectures de la Somme
Services régionaux et zonaux
Administrations centrales
Sociétés extérieures