QUALITICIEN H/F

-D’assurer les actions de sensibilisation et de formations nécessaires

A – Suivi opérationnel de la démarche qualité

·        Participation  aux différents projets et démarches qualité 

·        Préparer et suivre les démarches de certification d’établissement méthodologie, suivi des plans d’actions, organisation de la visite 

·        Assurer le déploiement des nouvelles méthodes de visite, patient traceur et audit de processus, etc.

·        Formalisation et évaluer le programme qualité et gestion des risques en relation avec les différents responsables des services et les membres du COPIL qualité

·        Suivi de l’état d’avancement des programmes d’amélioration continue de la qualité

·        Soutien aux services en matière de gestion documentaire

·        Suivi et apport méthodologique aux démarches d’auto-évaluation, certification, accréditation, évaluation externe

B – Suivi et accompagnement des démarches d’évaluation :

·        EPP, RMM, audits :

-Soutien méthodologique à leur réalisation : aide à la conception de grilles de recueil, aide au recueil, saisie des résultats, aide à l’analyse des résultats, à la rédaction d’un rapport et à la proposition d’actions d’amélioration

-Tenue d’un tableau de bord centralisant les EPP, RMM et audits 

-Suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des démarches d’évaluation

-Suivi des actions de communication des démarches d’évaluation

-Animation d’un groupe EPP

·        Indicateurs :

-Recueil d’indicateurs : IQSS, indicateurs de pratiques cliniques, indicateurs de pôle….

-Tenue d’un tableau de bord centralisant les indicateurs qualité 

-Proposition et suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des indicateurs qualité

-Communication des indicateurs et des actions d’amélioration

·        Enquêtes / questionnaires de satisfaction :

-Saisie des résultats 

-Aide à la révision des supports, 

-Analyse et présentation des résultats, 

-Proposition et suivi de l’état d’avancement des actions d’amélioration issues des enquêtes de satisfaction

-Incite à l’amélioration du taux de retour.

C – Gestion des risques :

·        Gestion des risques à postériori :

-Traitement quotidien des FEI 

-Analyse des causes profondes des Evènements indésirables (EI)

-Suivi du tableau de bord des EI

-Fair