R/107274 - Technicien support et services (H/F) - Conseil départemental du Val d'Oise
Référence : O095250314001228
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Cergy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Direction de la Vie Sociale
Service Social Départemental
La Direction de la Vie Sociale est en charge d'assurer l'accès aux droits et l'accompagnement sur le plan social des habitants du Val d'Oise pour contribuer à leur insertion sociale et/ou professionnelle.
Au sein du Service Social Départemental en central, Le technicien support et services, rattaché au chef de projet pilotage, assure le développement et la mise en uvre du logiciel métier du service.
Dans le cadre d'un changement de logiciel métier, et du déploiement d'un outil de gestion électronique de document, la personne recrutée devra accompagner le service et les utilisateurs pour :
* Traiter des doublons de dossier (doublons internes au service ou doublons inter-directions)
* Effectuer des paramétrages logiciels
* Contrôler la conformité des saisies dans le plan de classement
* Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels
* Détecter et transmettre les problèmes techniques (support applicatif premier niveau)
* Modifier ou créer des formulaires
-Formation et accompagnement utilisateurs sur l'appropriation des nouveaux outils informatiques.
-Maintien des conditions générales de production
-Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
Profil recherché
Techniques :
Apport d'une aide technique à des utilisateurs
Gestion des incidents
Identification de causes des dysfonctionnements et pannes
Réalisation une intervention de premier niveau
Sécurisation des données
Rédaction de notices, informations, instructions et procédures
Maitrise des Outils bureautiques
Systèmes d'informatisation générale
Notion de base de données
Démarches et procédures de qualité
Procédures de contrôle
Relationnels :
Travail en autonomie
Capacités relationnelles, notamment de pédagogie
Rigueur et souplesse
Ouverture d'esprit et sens de l'écoute
* Appétence pour le secteur public et aptitude au conseil
Poste ouverts aux Techniciens. Catégorie B
Tous les postes du Conseil départemental du Val d'Oise sont handi-accessibles
Qui sommes-nous ?
Le Département du Val d'Oise avec 1,1 million d'habitants et 185 communes concilie dynamisme et qualité de vie.
Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation via le site internet du département :
Madame la Présidente
https://recrutement-valdoise.fr/admin/vacancy/preview/id/3622/media/1/template/undefined -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
