Réceptionniste au service hôtellerie

Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Entité du commissariat des armées, le groupement de soutien de la base de défense Brest-Lorient est un établissement interarmées qui assure des fonctions de soutien commissariat au profit des organismes du ministère des Armées relevant de son périmètre géographique de compétence.
Le département restauration hébergement hôtellerie loisirs assure la restauration des militaires et civils des armées à terre, et des équipages des bâtiments en soutien technique. Il accueille et nourrit également le personnel des partenaires extérieurs œuvrant au profit des armées.
Vous assurez les fonctions de réceptionniste d’un organisme d’hôtellerie et de restauration composé de 2 bâtiments. A ce titre, vous accueillez la clientèle, effectuez les réservations et gérez les encaissements. Vous avez en charge l’attribution des cartes d’adhésion. Vous participez également à la sécurité et à la sureté de l’organisme et de la clientèle. Vous êtes amené à exercer vos fonctions indifféremment sur l’un ou l’autre des hôtels selon le planning établi et en cas d’absence non prévue d’un agent. Ce poste demande une grande polyvalence ainsi qu'une maitrise totale dans le comportement vis-à-vis de la clientèle parfois difficile et quelle que soit la situation.
Gérer les réservations d’hôtel sur les logiciels dédiés
Vendre les tickets de restauration sur le logiciel dédié
Assurer l’accueil des clients, téléphonique et physique
Accomplir les formalités à l’arrivée et au départ des clients
Éditer les factures et documents nécessaires à la trésorerie
Clôturer la caisse et vérifier celle-ci avant de quitter son service
Établir les bons pour la blanchisserie et les menus travaux de réparation
Traiter les demandes d’adhésion
Prévenir les services de sécurité en cas de besoin
Informer les clients des consignes de sécurité
Participer aux contrôles réglementaires mensuels avec le prestataire de nettoyage