RECEPTIONNISTE CROUS CLERMONT AUVERGNE
Référence : 2025-1944550
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS Clermont-Auvergne
Crous Clermont Auvergne - Localisation : 9 Rue Kessler 63000 CLERMONT-FERRAND
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité de l’adjointe de la directrice de la résidence du centre-ville, le/la réceptionniste est chargé.e d’assurer, en binôme, l’accueil de la Maison Internationale et Universitaire et de contribuer au bon fonctionnement de la structure (logistique, administratif).
Missions d’accueil
-Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients à l'arrivée et au départ (facturation et encaissement)
-Assurer la gestion des mails et la réponse aux clients
Missions logistiques
- Assurer la préparation, le service et le nettoyage du service du petit-déjeuner
- Assurer la gestion et l’organisation des locations de salle, et les prestations de service associées
- Participer à la veille de la sécurité des personnes présentes, des locaux et des équipements
- Participer à la gestion de la blanchisserie
Missions administratives
- Assurer la gestion des réservations et le suivi administratif des dossiers clients
- Participer à l’organisation des plannings d’entretien des chambres
- Renseigner les supports de suivi d'activités (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports
Profil recherché
Savoir-faire :
Maîtrise des techniques d'accueil, de communication et de rédaction
Maîtrise des outils bureautiques
Maîtrise souhaitée d’un anglais « pratique » et connaissance d’une ou plusieurs autres langues étrangères souhaitées
Savoir-être :
Sens du travail en équipe
Rigueur, Discrétion
Esprit d’initiative et être force de proposition
Appliquer les règles de sécurité des biens et des personnes
Savoir rendre compte
Diplôme et /ou expérience hôtellerie exigée.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
- Spécialisation Accueil, hôtellerie, tourisme
Compétences attendues
Savoir-faire :
Maîtrise des techniques d'accueil, de communication et de rédaction
Maîtrise des outils bureautiques
Maîtrise souhaitée d'un anglais « pratique » et connaissance d'une ou plusieurs autres langues étrangères souhaitées
Savoir-être :
Sens du travail en équipe
Rigueur, Discrétion
Esprit d'initiative et être force de proposition
Appliquer les règles de sécurité des biens et des personnes
Savoir rendre compte
Diplôme et /ou expérience hôtellerie exigée.
Langues
- Anglais Avancé ou indépendant
Localisation
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Le Crous est un établissement public dont la mission est de favoriser les conditions de vie et de travail des étudiants dans de nombreux domaines de leur vie quotidienne : finances, logement, restauration, social et culture.
Le CROUS Clermont Auvergne est un établissement public administratif, qui gère :
- 18 000 étudiants boursiers sur critères sociaux (57 000 étudiants dans l’académie)
- 10 restaurants universitaires, 2 cafétérias, 6 kiosques, 1 Crous Truck’, 2 restaurants d’hôtes (près d'1 million de repas servis)
- 18 résidences universitaires sur 3 sites Clermont-Ferrand, Aubière, Montluçon (3983 lits)
Descriptif du service
La Maison Internationale Universitaire est une résidence de standing, de type hôtelier, destinée à recevoir les enseignants, les chercheurs et les personnels administratifs du monde universitaire. Idéalement située, la MIU propose 25 chambres, 10 studios, une cafétéria et une grande salle de réunion.
À propos de l'offre
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Les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation, d'un curriculum vitæ, une copie du diplôme correspondant, doivent parvenir au plus tard le 4 juillet à
Madame la Directrice des Ressources Humaines du CROUS Clermont Auvergne 25 rue Etienne Dolet 63037 CLERMONT-FERRAND cedex 1, email : recrutement@crous-clermont.fr
Pour tout renseignement sur le poste, vous pouvez contacter :
Madame NIERMONT Sylvie, Adjointe à la directrice de la résidence du centre-ville du Crous Clermont Auvergne :
sylvie.niermont@crous-clermont.fr 04 73 29 36 17
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Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé.e, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche d’hébergement.
Horaires annualisés du lundi au vendredi (travail de weekend exceptionnel), planning établi selon le calendrier universitaire et les périodes d'activités.
Horaires : 06h15-14h15 ou 13H45-20H45 (1 semaine sur 2)
Le Crous propose:
Le remboursement d'une partie des frais de transport,
Une contribution à la mutuelle,
Des prestations d'action sociale sous conditions,Des droits à congés (environ 45 jours/an)
Un Compte épargne-temps (CET)Une formation continue riche et accessible.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé de prestation hôtelière
