Référent CFS - Communauté de Communes Isigny-Omaha Intercom
Référence : O014260130000300
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Trévières
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public du Point Info 14/France services ;
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés
- Gérer l'ouverture du Point Info 14/ France services et l'accueil du public ;
‐ Traiter la demande de l'usager : renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social (accompagnement individualisé), fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers ;
‐ Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents ;
‐ Gestion des appels téléphoniques ;
‐ Savoir évaluer l’urgence de la situation, mettre en relation l’usager et le partenaire adapté : prise de rendez-vous, visioconférence, orientation vers la permanence du partenaire… ;
‐ Faciliter l'accès des usagers aux différents postes informatiques en libre accès ;
‐ Aider les usagers dans l’utilisation des services en ligne (création d’un compte personnel…) ;
‐ Assurer le fonctionnement général de la structure (suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivi des usagers, réaliser un focus mensuel, effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers) ;
‐ Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information ;
‐ Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation mise à disposition du public ;
‐ Faciliter l’accès du Point Info 14/ France services pour les partenaires y effectuant une permanence (gestion du planning…) ;
‐ Veille auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
‐ Gérer la communication et la promotion du Point Info 14/France Services ;
- Travaux de bureautique.
Profil recherché
- Maîtriser l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, internet) et des règles générales de secrétariat ;
- Savoir utiliser le matériel de visioconférence et accompagner les usagers dans la réalisation de la télé procédure ;
- Maîtriser l’écrit et l’oral ;
- Savoir reformuler une demande ;
- Connaitre les politiques de l’emploi, de la formation, et du social ;
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local.
- Très bonne capacité rédactionnelle.
À propos de l'offre
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Merci d'envoyer CV et lettre de motivation.
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
