Référent(e) Espace France services - COM. COM. SUD ALSACE LARGUE

Référence : O068241014000765

  • Fonction publique : Fonction publique Territoriale
  • Employeur : Structures de coopération territoriale
  • Localisation : Dannemarie
Domaine : Ressources humaines
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 12/01/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Porté par la Communauté de communes Sud Alsace Largue, l'Espace France services de Dannemarie a ouvert ses portes le 05/02/2024. Au quotidien, une vingtaine de démarches y sont réalisées avec l'appui de ses 2 conseillères.

Accueil physique et téléphonique des usagers, et gestion de la messagerie électronique dédiée aux usagers et aux partenaires nationaux et locaux.

Vous devez être en mesure :

- D'apporter un premier niveau de réponse aux usagers dans leur accès aux droits et dans leurs demandes concernant nos 11 partenaires nationaux (France Titres, CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, MSA, Finances publiques, Point justice, ANAH, La Poste, Chèque énergie).

- D'informer, de conseiller et de guider les usagers dans leurs démarches administratives numériques du quotidien

- Dans le cas d'une situation complexe, vous êtes le relais facilitateur entre l'usager et le partenaire (via une messagerie sécurisée dédiée)

Faire vivre le point d'accueil en instaurant un climat accueillant

- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion de l'affichage et de la documentation (flyers, formulaire, ...)

- Etablir un suivi statistique quotidien de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France services grâce à l'outil de reporting de l'ANCT

- Organiser et gérer le planning des rendez-vous, des permanences entre les usagers et les partenaires

- Etre force de proposition pour toute action permettant le développement du service

Préparer et animer les comités de pilotage annuel

- Participer au réseau des Conseillers France Services au niveau départemental et contribuer au réseau national des Espaces France services.

- Gérer la communication et la promotion de l'Espace France services auprès des acteurs du territoire en lien avec le service communication de la communauté de communes

- Entretenir et développer un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire

- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.

INFORMATIONS PRATIQUES :

Afin de faciliter votre intégration, vous suivrez une formation initiale de 10 jours organisée par le CNFPT et vous serez accompagné(e) et formé(e) en interne.

-Participation abonnement train par la Communauté de communes afin d'encourager la mobilité durable (Dannemarie est desservie par le TER Belfort-Mulhouse toutes les 30 mns)

-Tickets restaurant, prévoyance

Profil recherché

SAVOIR-ETRE :

- Sens du service et de l'intérêt général

- Faire preuve de discrétion, confidentialité et de neutralité

- Rigueur, autonomie

- Faire preuve de curiosité intellectuelle et être capable de s'informer/se former régulièrement

COMPETENCES :

Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (utilisation des équipements de type photocopieur, scanner... et aisance pour effectuer des recherches sur internet, envois de courriels...)

Connaissances de l'organisation des services publics et des règles administratives

FORMATION ET EXPERIENCE :

Le niveau de qualification correspond a minima à un niveau IV (niveau bac).

Une expérience dans un métier d'accueil ou de médiation est un plus.

À propos de l'offre

  • Durée du contrat : 12 mois

    CV et lettre de motivation sont à adresser à la communauté de communes sud alsace largue ou bien par mail à l'adresse suivante : recrutement@sudalsace-largue.fr

  • Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 2ème classe

  • Art. L332-24 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il concerne un projet identifié ou une opération particulière. Le contrat proposé est de 12 mois au minimum, six ans au maximum, la durée dépendant du temps de réalisation du projet. Les fonctionnaires peuvent également postuler sur cette offre et pourront être recrutés par voie de détachement.

  • Vacant à partir du 12/01/2025

  • Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie

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