Référent(e) Publics et Collections- Pôle Accueil - COMMUNE D'AIX-EN-PROVENCE
Référence : O013251001407272
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Aix-en-Provence
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité hiérarchique du/de la responsable du pôle Accueil (en cours de recrutement), que vous secondez, vous assurez le bon fonctionnement quotidien du pôle.
ACTIVITÉS
Organisation et supervision des tâches d'accueil
· Vous secondez le responsable de pôle sur l'ensemble de ses missions et le remplacez en cas d'absence ;
· Vous assurez la bonne exécution des plannings et trouvez des solutions aux remplacements de dernière minute ;
· Vous savez intervenir en cas de situation difficile ou conflictuelle avec le public ;
· Vous assurez le suivi des réservations des salles (coworking) pour le public ;
· Vous assurez le suivi des mails " citedulivre " ou réorientez vers le bon destinataire en cas d'absence du responsable de pôle ;
· Vous veillez à la bonne exécution des tâches d'accueil (accueil physique et téléphonique, renseignements, inscriptions, médiation avec les publics, supervision du robot-trieur, etc.) ;
· Vous veillez quotidiennement à l'aménagement physique de la rue intérieure afin que les espaces restent ordonnés, fonctionnels et accueillants.
Accueil, renseignement et orientation du public
· Vous accueillez, inscrivez et orientez les publics au sein des bibliothèques et à distance (accueil téléphonique) ;
· Vous guidez les publics dans l'utilisation des outils et services mis à leur disposition (automates de prêt/retour, retrait de réservations de documents, problèmes de retour des documents, etc.) ;
· Vous orientez les publics dans leurs recherches et vers les banques de renseignements des différents pôles documentaires de la Méjanes et des bibliothèques leur permettant d'accéder à la richesse de l'offre documentaire sur place et à distance (ressources numériques) ;
· Vous supervisez les retours des liseuses, matériels numériques et documents spécifiques (vinyles, etc) ;
· Vous informez les publics sur l'actualité culturelle ;
· Vous assurez une partie de votre temps de travail en accueil à la bibliothèque de la Halle aux Grains ;
· De manière exceptionnelle, vous pouvez être amené.e à assurer des missions de service public sur l'ensemble des bibliothèques du réseau.
Actions de médiation
· Vous concevez des actions de médiation et assurez des accueils de groupes sur l'ensemble des bibliothèques du réseau ;
· Vous assurez des visites guidées de la Méjanes pour des groupes de publics.
Profil recherché
Vous avez le sens du service public.
Vous appréciez le contact avec le public.
Vous faites preuve de qualités relationnelles (écoute, communication, dialogue, diplomatie).
Vous savez intervenir en cas de situation difficile ou conflictuelle avec le public.
Vous êtes très autonome.
Vous êtes souriant.e.
Votre expérience sur un poste similaire serait appréciée.
Vous êtes à l'aise avec les outils et la médiation numériques
Cycle de travail :
· 70 h sur deux semaines ;
· Travail du mardi au vendredi + un samedi sur 2 ;
· En semaine, une fin de service obligatoire à 18h et une autre à 19h et 1 samedi à 18h et l'autre à 19h ;
· Horaires variables avec badgeage obligatoire ;
· Télétravail possible un jour par quinzaine à l'issue d'une période de 3 mois ;
· Port de charges, gestes répétitifs, roulement sur plusieurs postes/sites de travail en cours de journée.
Lieu d'affectation : Bibliothèque Méjanes, avec mobilité sur toutes les bibliothèques du réseau
À propos de l'offre
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Assistant de conservation, Assistant de conservation principal de 1ère classe, Assistant de conservation principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/12/2025
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Bibliothécaire
