Régulateur de Transport Sanitaires AMBULANCES CHU

- Connaître les flux patients au sein du CHU, sur route ainsi dans les établissements 

extérieurs courants en fonction des demandes de transport. 

- Connaître les organisations et horaires d’ouverture spécifiques à certains services du 

CHU et des établissements extérieurs 

- Savoir utiliser les nouvelles technologies de l’information et des communications (NTIC) 

- Savoir utiliser le logiciel métier dans toutes ces déclinaisons : PTAH régulation, PTAH 

mobil, PTAH archives… 

- Savoir utiliser les logiciels bureautiques (excel, word, power point…) 

- Gestion des flux stocks/produits 

- Connaître les textes institutionnels, suivre l’information délivrée par l’institution. 

- Connaître et adhérer au projet d’établissement.

Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à toutes situations y comp 
situations critiques, dans son domaine de compétence : 
o Gérer ses émotions, son stress. 
o Partager l'information et collaborer avec ses collègues, , le cadre de santé du 
service, les équipes pluridisciplinaires et les services support (techniques – DSN 
– logistique…) 
- Analyser et optimiser un / des processus 
o Assurer l'accueil téléphonique 
o Gérer les demandes urgentes 
o Mettre en œuvre les actions d'amélioration dans la limite de son domaine de 
compétence. 
o Transmettre des informations précises et fidèles 
o Veiller à limiter les temps d'attentes des patients 
o Optimiser les flux patients en fonction des ressources 
- Vérifier la conformité des demandes 
- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine 
d'activité professionnelle afin de garantir les parcours patients et, au besoin, d’assurer une 
transmission précise à l’encadrement pour relai 
- Classer des données, des informations, des documents de diverses natures : 
o Assurer la gestion et la traçabilité des produits et matériels de soins, des stocks 
et des documents administratifs 
o Assurer la traçabilité de l'activité et des non conformités 
o Collecter et planifier les demandes de transports 
o Maitriser l'utilisation du matériel du poste de travail 
o Repérer les erreurs de saisie 
o Savoir utiliser les outils informatiques relatifs à son domaine de compétence 
- Définir, allouer et optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes et 
variations externes / internes : 
o Diagnostiquer les situations de travail et réguler des problèmes d'organisation 
o Distribuer le travail à chaque équipe, avec logique et efficience